“好啊，那太謝謝你了！”
11月初，平安產(chǎn)險攜手平安金服推出專為平安VIP客戶定制的“平安家財寶”、“平安老年人意外險”等產(chǎn)品，為消費者生活的方方面面提供貼心保障。為在雙十一打響這樣的暖心好產(chǎn)品，平安金服洛陽分公司VIP客服中心產(chǎn)險業(yè)務團隊在10天內(nèi)完成項目培訓，并在雙十一客戶咨詢高峰順利完成一站式服務。
平安金服VIP客服中心副總經(jīng)理張勃表示：本次雙十一首航成功也是我們對一站式服務＋互聯(lián)網(wǎng)組合經(jīng)營模式的一次探索，平安金服VIP客服中心致力于為平安千萬VIP客戶打造一站式綜合金融服務，做客戶的專屬秘書，滿足客戶對平安旗下全條線產(chǎn)品的需求。
目前，個金會VIP團隊在保持客戶滿意度（NPS）92以上，0投訴的良好服務的同時，不斷探索綜合金融服務新模式，作為先鋒試點團隊，圍繞客戶服務全生命周期構建經(jīng)營支持體系，為平安VIP客戶提供精細化服務。
