中國北京，2021年11月5日 -- 提供安全、人工智能驅動的網絡領導廠商瞻博網絡（NYSE：JNPR）今日發(fā)布了人工智能驅動的全新支持解決方案，為Junos全系產品提供全面的可視性和洞察。作為其“體驗至上的網絡”愿景的基石，并經過人工智能驅動的支持與運營的驗證，Juniper Support Insights能夠實現(xiàn)簡單安全地將客戶網絡連接至云端，優(yōu)化網絡，并提高運營效率。

　　“數(shù)據(jù)和自動化的運用正在重新定義如何打造客戶體驗。Juniper Support Insights代表著我們在進行服務轉型，并專注于利用人工智能和云技術助力客戶實現(xiàn)個性化、主動式和預測性體驗方面邁出的一大步。 ”瞻博網絡全球服務執(zhí)行副總裁Derrell James表示，“基于更高水平端到端的可視性和可付諸實踐的智能，我們將賦能服務提供商、企業(yè)和合作伙伴更輕松地優(yōu)化網絡運營。”

　　簡單又安全地連接、收集和管理

　　Juniper Support Insights旨在滿足瞻博網絡一些客戶的運營和支持需求。無論網絡規(guī)模如何，人工智能驅動的支持都將簡化基于Junos的客戶平臺（包括ACX系列、EX系列、MX系列、PTX系列、QFX系列和SRX系列）連接至瞻博網絡云端的過程。然后可以快速地采集數(shù)據(jù)，將其與瞻博網絡特定的知識庫進行對比（已知缺陷、協(xié)議狀態(tài)、產品停產/支持服務終止、產品知識庫和安全漏洞），提煉成可付諸實施的洞察。該解決方案具有以下特色：

• 易于使用：客戶可選擇設備-云（DDC）或設備-采集器-云（DCC）連接和數(shù)據(jù)采集模式。后一種方式包含一個受到全面管理的自動配置式輕量采集器（LWC）。這兩種連接模式都已預裝軟件，無需在采集器或網絡設備上安裝或升級軟件。
• 安全和隱私：僅采集最必要的設備事實數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)隱私、安全和效率。零殘留足跡（ZRF）和短時計算的使用可確保不在任何地方永久存儲數(shù)據(jù)產物，避免數(shù)據(jù)泄漏。所有的數(shù)據(jù)流均經過TLS（傳輸層安全）加密。
• 動態(tài)可擴展：DCC模式下的輕量連接器支持大規(guī)模部署，每個連接器支持多達20,000臺網絡終端。

　　可付諸實施的洞察門戶

　　Juniper Support Insights可讓用戶使用一個安全門戶來管理設備的接入和發(fā)現(xiàn)，也可查看運行控制面板和報告。控制面板提供整個網絡的整體運行健康指標和洞察摘要。標準報告包括對硬件和軟件清單（從機箱水平一直到收發(fā)機和所有序列化組件、邏輯/物理接口和操作系統(tǒng)版本）等詳細分析，也涵蓋規(guī)避風險的產品停產/支持服務終止等信息。用戶還能夠通過Juniper Advanced Care 服務團隊獲得增強版的自定義報告。

　　體驗至上的服務

　　作為瞻博網絡投入客戶體驗變革，使其更具個性化和主動性的一部分，Juniper Care服務的客戶可自動獲得Juniper Support Insights 的選擇。在接入該解決方案時，客戶需與其銷售團隊、駐場工程師或服務經理合作實施。

　　Juniper Care提供的其他數(shù)字支持工具包括個性化自助門戶、24/7全天候數(shù)字助理、用戶集成到第三方系統(tǒng)的服務APIs、政府支持和合作伙伴續(xù)約。