云呼叫中心是電信依托的云計(jì)算平臺(tái)資源能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍I(yè)化呼叫中心服務(wù)，充分利用了自身的網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，提供合適的客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。云呼叫中心具備以下五點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

一、系統(tǒng)化呼叫中心系統(tǒng)一般會(huì)提供軟硬件設(shè)備、管理、培訓(xùn)等一體化全方位的服務(wù)體系。

二、專業(yè)化依托中國(guó)電信豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)對(duì)電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和專業(yè)人才的整合進(jìn)行云呼叫中心的服務(wù)。

三、高效化一般云呼叫中心服務(wù)具有高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)。

四、智能化云呼叫中心系統(tǒng)能夠更有效地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部流程，并具有同時(shí)處理大量來(lái)話的能力，同時(shí)具有專席人員提供相關(guān)服務(wù)。

五、托管可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求定制相關(guān)的全套智能化解決方案功能。 云呼叫中心通過(guò)以租代建的方式即可建立自己的電信級(jí)呼叫中心系統(tǒng)?？梢悦馊ズ艚兄行慕ㄔO(shè)前期投入及后期維護(hù)的難題，降低了呼叫中心建設(shè)成本。