亞洲首家在美國上市的數(shù)字客戶體驗(yàn)服務(wù)提供商

新加坡和紐約--(美國商業(yè)資訊)--面向科技和藍(lán)籌公司的高增長數(shù)字客戶體驗(yàn)解決方案提供商TDCX Inc. (NYSE: TDCX)宣布，公司已在紐約證券交易所(“NYSE”)上市。作為上市公司，TDCX將加速實(shí)施其增長策略，聚焦全球客戶體驗(yàn)(“CX”)外包服務(wù)市場機(jī)遇。到2025年，全球客戶體驗(yàn)外包服務(wù)市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1000億美元1。

TDCX總部位于新加坡，致力于提供值得信賴的數(shù)字客戶體驗(yàn)解決方案，助力快速增長的科技公司以及其他全球知名品牌管理他們復(fù)雜和重要的客戶互動活動。此次首次公開募股共募集3.485億美元總收益，使公司市值達(dá)到25.7億美元（合35億新加坡元）2。倘若承銷商選擇全額行使其超額配售權(quán)，則此次發(fā)行總收益將約為4.01億美元，使公司市值達(dá)到26.2億美元（合35.7億新加坡元）3。

TDCX創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Laurent Junique先生表示：“我們此次成功上市表明我們已建成世界級公司，并鞏固了我們作為變革性數(shù)字客戶體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)選合作伙伴的地位。我們擁有逾1.3萬名不同種族和不同文化背景的團(tuán)隊(duì)成員，他們才華橫溢，是我們業(yè)務(wù)運(yùn)作的核心。通過他們的服務(wù)，我們每天在10個不同地區(qū)以20多種語言幫助客戶應(yīng)對極其復(fù)雜和極為苛刻的客戶互動需求。我們的許多客戶是推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長的全球科技公司，我們感謝他們對我們的支持?！?

根據(jù)Frost & Sullivan的調(diào)查，數(shù)字客戶體驗(yàn)解決方案擁有龐大且擴(kuò)展迅猛的市場。在東南亞，該市場總需求到2025年預(yù)計(jì)將達(dá)到140億美元，而來自新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的需求從2016年起已率先實(shí)現(xiàn)19%的復(fù)合年增長率4。

“消費(fèi)者的生活日益依賴網(wǎng)絡(luò)，他們對簡單、便捷、按需做事的期望只會越來越高。客戶體驗(yàn)在現(xiàn)在和將來都是各品牌在數(shù)字時代的一大優(yōu)勢。成為上市公司后，我們將能夠加速實(shí)施增長策略，從而更好地捕捉亞洲以及全球其他高增長地區(qū)的市場機(jī)遇?！?

Junique先生表示：“展望未來，我們?nèi)詫Ｗ⒂趯?shí)施我們的增長策略，進(jìn)一步投資我們的人員、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。在客戶正在尋求率先提供變革性客戶體驗(yàn)的合作伙伴之際，我們憑借對消費(fèi)者需求，特別是亞洲消費(fèi)者需求的深刻理解，以及在關(guān)鍵市場的戰(zhàn)略布局和我們多樣化的人才隊(duì)伍，能夠繼續(xù)預(yù)測客戶需求并為我們的客戶提供支持?！?

關(guān)于TDCX

TDCX是一家為創(chuàng)新科技和其他藍(lán)籌公司提供高增長數(shù)字客戶體驗(yàn)解決方案的公司。公司提供全渠道客戶體驗(yàn)(CX)解決方案、銷售和數(shù)字營銷服務(wù)以及內(nèi)容監(jiān)控和審核服務(wù)。公司在服務(wù)于旅游和酒店業(yè)、數(shù)字廣告和媒體、快速消費(fèi)品、科技、金融服務(wù)、金融科技、政府和非政府組織、游戲、電子商務(wù)和教育等領(lǐng)域的客戶方面有著成功的往績。TDCX業(yè)務(wù)遍及全球，在新加坡、菲律賓、馬來西亞、泰國、中國、日本、西班牙、印度、哥倫比亞和羅馬尼亞設(shè)有辦事處，并以20多種語言為全球客戶提供服務(wù)。TDCX已經(jīng)獲得了270多個獎項(xiàng)。