通過“全職員工+兼職學生”的運營模式為企業(yè)客戶優(yōu)化聯(lián)絡中心運營成本

　　transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務咨詢有限公司(以下簡稱transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)于2021年7月與湖南外國語職業(yè)學校簽署校企合作協(xié)議，建立校園運營中心“長沙校園中心”，并于10月正式啟用，為企業(yè)客戶提供具有成本優(yōu)勢的聯(lián)絡中心服務。

長沙校園中心職場所在大樓外觀

　　作為企業(yè)客戶的數(shù)字化轉型合作伙伴，transcosmos China十分注重人才培養(yǎng)，一直以來為應對雙十一等大型電商活動期間的業(yè)務高峰，與學校合作提供聯(lián)絡中心服務?；谶@些運營管理經驗，transcosmos China運用湖南外國語職業(yè)學校的設施資源，成立了運營中心。

　　transcosmos China的“長沙校園中心”設立于湖南外國語職業(yè)學院“科技孵化樓”，擁有超過400個座席，并配備有培訓室、會議室、辦公室及員工餐廳等基礎設施。為了確保職場安全和信息管理，職場配置了24小時的全天候監(jiān)控和分區(qū)門禁管理、安全的網絡接入設備及員工網絡行為管理系統(tǒng)等。

　　通過“全職員工+兼職學生”的校園聯(lián)絡中心運營模式，“長沙校園中心”可以為IT/互聯(lián)網、電子商務、3C等行業(yè)的企業(yè)客戶提供電話呼入、呼出及在線聊天形式的聯(lián)絡中心服務。學生主要以計算機、電子商務、跨境電商等專業(yè)的在校生為主，可以確保每周40工時的聯(lián)絡中心運營。通過兼職實習，學生不僅能獲得勞動報酬，同時畢業(yè)后可以成為transcosmos China的正式員工。

　　湖南外國語職業(yè)學院始建于1993年，是一所擁有10個二級學院、32個專業(yè)的多語種應用外語教育高校。此次合作，校方規(guī)劃并建設科技孵化樓作為專門的實訓基地。通過入駐企業(yè)，學校能為學生提供前端教學，中端實習，后端就業(yè)的一站式產教融合渠道，同時企業(yè)也能定向培養(yǎng)并使用專業(yè)人才。

　　※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　中文官網：http://www.transcosmos-cn.com