通過(guò)“全職員工+兼職學(xué)生”的運(yùn)營(yíng)模式為企業(yè)客戶(hù)優(yōu)化聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)成本
transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)的獨(dú)資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos China；總部：中國(guó)上海；CEO：山下榮二郎)于2021年7月與湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)校簽署校企合作協(xié)議，建立校園運(yùn)營(yíng)中心“長(zhǎng)沙校園中心”，并于10月正式啟用，為企業(yè)客戶(hù)提供具有成本優(yōu)勢(shì)的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。
長(zhǎng)沙校園中心職場(chǎng)所在大樓外觀
作為企業(yè)客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，transcosmos China十分注重人才培養(yǎng)，一直以來(lái)為應(yīng)對(duì)雙十一等大型電商活動(dòng)期間的業(yè)務(wù)高峰，與學(xué)校合作提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)?；谶@些運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，transcosmos China運(yùn)用湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)校的設(shè)施資源，成立了運(yùn)營(yíng)中心。
transcosmos China的“長(zhǎng)沙校園中心”設(shè)立于湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院“科技孵化樓”，擁有超過(guò)400個(gè)座席，并配備有培訓(xùn)室、會(huì)議室、辦公室及員工餐廳等基礎(chǔ)設(shè)施。為了確保職場(chǎng)安全和信息管理，職場(chǎng)配置了24小時(shí)的全天候監(jiān)控和分區(qū)門(mén)禁管理、安全的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備及員工網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)等。
通過(guò)“全職員工+兼職學(xué)生”的校園聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)模式，“長(zhǎng)沙校園中心”可以為IT/互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、3C等行業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供電話(huà)呼入、呼出及在線(xiàn)聊天形式的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。學(xué)生主要以計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)、跨境電商等專(zhuān)業(yè)的在校生為主，可以確保每周40工時(shí)的聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)。通過(guò)兼職實(shí)習(xí)，學(xué)生不僅能獲得勞動(dòng)報(bào)酬，同時(shí)畢業(yè)后可以成為transcosmos China的正式員工。
湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院始建于1993年，是一所擁有10個(gè)二級(jí)學(xué)院、32個(gè)專(zhuān)業(yè)的多語(yǔ)種應(yīng)用外語(yǔ)教育高校。此次合作，校方規(guī)劃并建設(shè)科技孵化樓作為專(zhuān)門(mén)的實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)入駐企業(yè)，學(xué)校能為學(xué)生提供前端教學(xué)，中端實(shí)習(xí)，后端就業(yè)的一站式產(chǎn)教融合渠道，同時(shí)企業(yè)也能定向培養(yǎng)并使用專(zhuān)業(yè)人才。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
中文官網(wǎng)：http://www.transcosmos-cn.com
