疫情新常態(tài)下，所有行業(yè)和企業(yè)都經歷著一場未經演練的大考，而作為國民經濟根基的金融業(yè)，更是需要對突發(fā)事件的防控和各行各業(yè)特別是中小企業(yè)的積極復蘇提供有力的支持和專業(yè)高效的服務。

2020年，西南某銀行與中關村科金建立合作關系，通過實時音視頻技術、人工智能、互聯網、大數據等前沿科技賦能，共同打造遠程視頻銀行，發(fā)掘與現有及潛在客戶互動的新方式，加快銀行業(yè)務結構和服務模式改革。

以對公開戶業(yè)務場景為例，在我們的印象中，開立對公賬戶是一件較為繁復的事情，不但需要花費大量的辦理往返時間，還需要準備諸多開戶材料，手續(xù)繁瑣、節(jié)點較多、耗時較長、占用柜面資源等等，尤其疫情之下，嚴重制約著銀行的展業(yè)效率，影響服務滿意度。
　憑借著豐富的銀行業(yè)數字化轉型實施經驗和對銀行業(yè)務的深厚理解，中關村科金根據該銀行的業(yè)務痛點和業(yè)務需求，融合多項智能技術，將銀行與客戶無線連接起來，線上化、智能化升級開戶服務，提高企業(yè)開戶效率，提升企業(yè)對銀行開戶服務的滿意度。

優(yōu)化后的對公開戶“三步走”服務，切實降低了企業(yè)開立賬戶的“腳底成本”，有效實現了“免填單、免排隊、少跑路、快辦結”的客戶服務需求。

Step1 資料錄入

企業(yè)通過銀行的APP、微信小程序等渠道遠程預約辦業(yè)務，并錄入企業(yè)信息及上傳相關影像件，銀行業(yè)務系統瞬時獲取到企業(yè)信息及影印件，并快速進行企業(yè)信息核查、人證合一校驗、公安聯網核查、反洗錢篩查，資料預審通過，留存資料后，銀行郵寄開戶資料給企業(yè)。

辦理對公業(yè)務，企業(yè)往往需要提交多項資料，在信息填充時可利用OCR技術精準識別證照等文件，包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、自然人身份證件等證照信息識別后支持智能錄入及自動上傳影像文件，避免手工錄入的繁瑣誤差。

Step2 智能面簽

經辦人員收到資料后，遠程聯動審核人員，通過視頻面簽方式完成遠程場地核實，中途連線法人，進行開戶意愿核實和授權核實，之后由開戶人員基于行方寄送的資料，進行現場出示，并在視頻過程中進行實時簽署和蓋章，并出示蓋章文件。

通過在業(yè)務辦理過程中新增AI智能視頻功能，與業(yè)務訂單強關聯，利用行方的業(yè)務系統后臺自動完成處理、存儲、歸檔，打通數據鏈條，形成交易閉環(huán)。

利用人臉識別、聲紋識別、NLP自然語音處理等十余項AI技術，與RTC實時音視頻通信技術進行深度融合，打破時空限制，支持多人實時會話，支持線上授權。同時，對每個流程節(jié)點進行實時視頻質檢和音頻質檢，確保視頻全程為客戶本人、真人、中途未離場等，0時延質檢，保障服務過程的高效以及合規(guī)。

Step3 受理

辦理結束后，企業(yè)寄送蓋章文件，銀行審核完成后，寄送基本存款賬戶信息表、印鑒卡、機構信用代碼證、U盾、開戶協議書（一般戶）等資料至企業(yè)，完成開戶。

隨著銀行業(yè)市場格局和監(jiān)管環(huán)境的變化，金融科技愈加成為影響金融行業(yè)的顛覆性力量。銀行所面臨的同業(yè)和跨行業(yè)競爭，也在不斷加劇。面對這種情況，許多銀行正在主動出擊，積極擁抱科技創(chuàng)新與數字化變革。中關村科金一直是金融科技領域最值得信賴的合作伙伴之一，將繼續(xù)憑借我們的專業(yè)知識和大量項目實施經驗，助力銀行數字化轉型。