對于服務(wù)型的企業(yè)客戶咨詢量是極大的，使用傳統(tǒng)的人工座席工作效率無疑相比于人工智能是相對較低的。隨著智能AI的發(fā)展，智能語音自動(dòng)撥號呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，可以將簡單重復(fù)的工作交給機(jī)器人完成。增加電話的開發(fā)量，降低人工成本，為企業(yè)帶來大量潛在的意向客戶。

智能語音自動(dòng)撥號呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1、人工智能呼叫系統(tǒng)有助于企業(yè)提高銷售效率和周轉(zhuǎn)率。系統(tǒng)通過預(yù)撥自動(dòng)識別空號、錯(cuò)號、忙音和關(guān)機(jī)狀態(tài)，并將自動(dòng)生成的有效電話號碼保存并提交給人工坐席。這節(jié)省了許多的時(shí)間，大大的提高了工作效率，有助于擴(kuò)大市場份額。

2、人工智能呼叫系統(tǒng)避免了企業(yè)客戶流失，保障了客戶的穩(wěn)定。設(shè)計(jì)了專門的客戶管理模塊，具備個(gè)人信息錄入等級、查詢等等功能，從而避免了業(yè)務(wù)人員的流動(dòng)帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。

3、幫助企業(yè)減少了很多開支，降低了企業(yè)成本。通過使用IVR系統(tǒng)，大量重復(fù)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)被自動(dòng)語音處理，為企業(yè)節(jié)省了50%-80%的人工成本。

4、人工智能呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)提高了服務(wù)的質(zhì)量，提升了企業(yè)的形象。通過系統(tǒng)服務(wù)和人工服務(wù)相結(jié)合的模式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，提高企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)形象。

5、為企業(yè)提高了資源的利用率，節(jié)省了辦公成本。智能呼叫系統(tǒng)使用多種策略來優(yōu)化資源。通過多種服務(wù)平臺，可以快速、準(zhǔn)確、高效地保存、傳遞和共享公司的人員和客戶信息，從而實(shí)現(xiàn)人力配置的優(yōu)化，解放更多的人力。

6、系統(tǒng)可以為企業(yè)提供決策依據(jù)，避免服務(wù)糾紛。系統(tǒng)自動(dòng)形成保存的報(bào)表，為企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供了強(qiáng)有力的依據(jù)，另外，錄音的功能可以為在與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，提供有效的法律依據(jù)。

人工智能智能呼叫中心在企業(yè)中的主要應(yīng)用場景有客戶篩選、客戶回訪、產(chǎn)品推薦、企業(yè)維護(hù)、債務(wù)提醒、信息咨詢、業(yè)務(wù)處理、電話訂購、車輛導(dǎo)航等。適用的行業(yè)領(lǐng)域包括金融、電力銷售、保險(xiǎn)、電子商務(wù)、教育、企業(yè)通信等。