Verint人工智能和分析解決方案連續(xù)3年在新互動分析報告中獲得客戶滿意度完美得分

　　在報告中提到的供應商中，Verint被公認為是擁有最大的全球客戶群和客戶數(shù)量增長最多的公司

　　Verint的人工智能（AI）和分析解決方案在DMG咨詢公司新的2021/2022交互分析（IA）產品和市場報告的覆蓋供應商滿意度、產品能力和產品效率的所有24個客戶滿意度類別中，都取得完美得分。此外，在該報告的市場活動分析中所引用的供應商中，依據(jù)客戶數(shù)量指標Verint是市場占有率最大的供應商，并且在所有廠商中客戶數(shù)量同比增幅最大。

　　DMG Consulting總裁Donna Fluss表示：“交互分析跟隨客戶從一個渠道轉向另一個渠道的對話，為客戶旅程中的所有接觸點提供必要的見解。這些解決方案使企業(yè)能夠更改客戶對話的結果，并且無論坐席身處何處，都可以通過實時警報和對坐席的輔助和引導等方式進行實時響應?！?

　　Verint語音和文本分析會自動分析和識別客戶交互的趨勢、主題、情感、情緒以及交互發(fā)生的根本原因，包括語音通話和非結構化文本（如聊天），以便主動對發(fā)現(xiàn)的問題進行響應，并針對能增強客戶體驗和支持業(yè)務目標的機會采取行動。

　　請點擊鏈接了解Verint語音分析和Verint文本分析：https://www.verint.com/cn/homepage-cn/?redirect-rule=chinese_new_redirect