據(jù)悉，業(yè)務(wù)流程外包提供商賽科斯企業(yè)(Sykes Enterprises)宣布，Sitel集團(tuán)將以近22億美元的價格收購該公司。
6月18日（周五），賽科斯企業(yè)（SYKE.US）股價走高，截至北京時間21：35，該股漲30.56%，報53.751美元。Sitel Group將以每股54美元的價格收購賽科斯，價值達(dá)22億美元，較賽科斯周四收盤價41.17美元溢價31.2%左右。此交易預(yù)計將于2021年下半年完成。
美國賽科斯是卓越的客戶服務(wù)和支持的先驅(qū)，是全球2000公司多渠道需求生成和客戶參與服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。賽科斯幫助品牌合作伙伴優(yōu)化客戶關(guān)系的終身價值，建立一個吸引、轉(zhuǎn)換、接觸和保留客戶的智能客戶體驗(yàn)。
賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達(dá)克股市代碼：SYKE）是全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的外包商，其工作內(nèi)容是為《財富》1000強(qiáng)中的許多知名企業(yè)提供一整套全球范圍內(nèi)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，這些企業(yè)來自于通訊、技術(shù)、金融、醫(yī)療保健和運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域。
賽科斯于1999年進(jìn)入中國，2000年在上海正式成立中國區(qū)總部，2006年由于業(yè)務(wù)擴(kuò)展在廣州成立分站點(diǎn)，2012年在常熟成立客戶聯(lián)絡(luò)中心。
至今，賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地?fù)碛?000多名員工，管理著1600多座席，可提供10余種亞太區(qū)語言的客戶關(guān)系管理支持，成功實(shí)施了30多個國際知名品牌項(xiàng)目。
賽科斯中國以整合亞太區(qū)多語種外包客戶聯(lián)絡(luò)中心為發(fā)展目標(biāo)，為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù)，并且可以依托亞太區(qū)總部在菲律賓的資源支持，將客戶的服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到成本更低的國家，為跨國企業(yè)提供靈活的、低成本的客戶關(guān)系管理解決方案。
賽科斯提供的客戶服務(wù)解決方案，旨在幫助客戶建立、維護(hù)、鞏固并發(fā)展客戶關(guān)系，促使客戶可以保持商務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
SYKES 全球
1977 在美國北卡羅來納州的夏洛特，一家名為SYKES的小型工程技術(shù)公司成立了，成立之初它僅有三名員工；
1984 SYKES的業(yè)務(wù)擴(kuò)展至兩個領(lǐng)域：技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)；
1992 SYKES收購了Jones Technologies公司，并從此進(jìn)入了客戶支持業(yè)務(wù)領(lǐng)域；
1993 SYKES將總部從北卡羅來納州的夏洛特遷至佛羅里達(dá)州的坦帕市；
1996 經(jīng)過近二十年的高速發(fā)展，SYKES開始走向社會公眾，讓社會公眾來分享其快速發(fā)展帶來的福利——1996年SYKES公司的股票開始在美國NASDAQ股票交易市場掛牌交易，交易代碼為：SYKE；
1997 SYKES通過收購McQueen公司進(jìn)入亞太市場，并在菲律賓馬尼拉建立了亞太區(qū)總部。同年年底，SYKES全球共有6000名雇員；
1998 SYKES在倫敦收購了Oracle Assistance Group (OTAG)公司。同年年底，SYKES的全球雇員已經(jīng)超過了10000名；
2000 SYKES邁開了其在亞洲繼續(xù)擴(kuò)張的腳步，在中國上海建立了賽科斯上海信息技術(shù)有限公司。同年年底，SYKES全球雇員已經(jīng)超過了14000名；
2001 SYKES將其關(guān)注領(lǐng)域從高科技行業(yè)擴(kuò)張至金融服務(wù)行業(yè)、電信行業(yè)和消費(fèi)品行業(yè)；
2004 SYKES在全球建有43個呼叫中心，由30000名客服專員為18個國家的客戶提供服務(wù)。
SYKES中國
1999 SYKES進(jìn)入上海；
2000 賽科斯上海信息技術(shù)有限公司正式注冊成立，成立之初擁有189個坐席，80位客服專員和9位支持人員；
2003 賽科斯上海信息技術(shù)有限公司共擁有324個坐席；
2006 賽科斯廣州基地成立；
賽科斯上海搬遷至市北工業(yè)區(qū)，可容納1000坐席，提供9種語言服務(wù)。
