Verint發(fā)布了Verint智能虛擬助理專業(yè)版（IVA Pro）套件包?，一款低代碼會話式人工智能（AI）產(chǎn)品，可將現(xiàn)有的對話數(shù)據(jù)迅速轉(zhuǎn)換為自動化的自助服務(wù)體驗。
作為Verint智能虛擬助理（IVA）解決方案的一部分，該套件包使業(yè)務(wù)人員可以快速部署可直接用于生產(chǎn)環(huán)境的聊天機器人，自動處理聊天類會話并支持客戶。VerintIVA通過語音和數(shù)字渠道的無限智能幫助客戶在整個企業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)功能擴展。
隨著Verint IVA Pro套件包的推出，Verint成為領(lǐng)先提供商中為數(shù)不多的能夠幫助客戶從初始的聊天機器人擴展到企業(yè)范圍內(nèi)的自助服務(wù)部署的解決方案提供商。
這款新的SaaS產(chǎn)品由Verint客戶交互云平臺提供支持，包括一整套AI驅(qū)動的用戶友好的設(shè)計和分析工具。這些工具可幫助企業(yè)迅速將IVA與他們的業(yè)務(wù)目標保持一致并衡量結(jié)果，以快速、輕松地調(diào)整和優(yōu)化聊天機器人。Verint IVA Pro套件包在低代碼同類產(chǎn)品中是獨一無二的，可以支持通常僅在完全編碼化的企業(yè)級解決方案中才可以提供的高級AI能力。該創(chuàng)新軟件包使客戶能夠通過用戶友好的界面實施Verint市場領(lǐng)先的IVA的先進技術(shù)，以立即節(jié)省成本并實現(xiàn)價值。
Opus Research首席分析師Dan Miller解釋說：“以客戶為中心的企業(yè)需要為領(lǐng)域?qū)＜液蜆I(yè)務(wù)線配備工具，以便構(gòu)建和管理能夠完成復(fù)雜業(yè)務(wù)任務(wù)的智能虛擬助理工具?！薄斑@些功能特別重要，因為交互數(shù)量和渠道的急劇變化要求企業(yè)能夠在不需要昂貴的IT改造以及運營中斷情況下，能夠快速實現(xiàn)智能虛擬助理從概念驗證(PoC)到部署到生產(chǎn)系統(tǒng)的快速轉(zhuǎn)換?！?
Verint是市場上僅有的提供類似低代碼的廠商，該解決方案可以快速處理大量非結(jié)構(gòu)化的的現(xiàn)實世界的對話數(shù)據(jù)，無需手動輸入數(shù)據(jù)-而通常這需要高技能的數(shù)據(jù)專家才能完成。并且，它能夠?qū)I(yè)務(wù)人員的想法進行歸類，因此客戶所要做的就是提出新想法并即時測試部署。
“VerintIVA和IVA Pro套件現(xiàn)在使非技術(shù)型業(yè)務(wù)用戶能夠?qū)Ｗ⒂诳蛻趔w驗，而不會犧牲智能或價值。這為企業(yè)提供了前所未有的功能，并隨著其自助服務(wù)愿望的發(fā)展而提升在整個企業(yè)范圍內(nèi)推進和運營AI的潛力，”Verint智能自助服務(wù)總經(jīng)理兼全球副總裁Tracy Malingo說道。
多項研究指出，所有AI項目中約有一半最終會失敗。Verint的IVA產(chǎn)品可以縮短生產(chǎn)時間，并提供內(nèi)置工具來衡量有效性和價值，以隨著時間不斷增長和提高，從而確保更高的成功率。剛開始使用聊天機器人和虛擬助理的企業(yè)現(xiàn)在可以放心地采取行動，因為他們知道可以持續(xù)評估和量化對AI技術(shù)的投資。
