近日，由中科院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院評選的“2020年度人工智能案例TOP100”發(fā)布，捷通華聲為新華保險打造的“多功能、全媒體智能客服機器人”成功登榜，其人工智能技術持續(xù)為場景賦能，為客戶創(chuàng)造價值再次獲得權威認可。

　　捷通華聲作為國內(nèi)領先的人工智能技術、產(chǎn)品與服務提供商，通過深耕行業(yè)市場并持續(xù)創(chuàng)新，面向客服客服中心、呼叫中心，推出全棧式智能應用解決方案——靈云AICC全智能客服解決方案。全面覆蓋智能客服、智能語音導航、智能語音外呼、智能語音質檢、實時坐席輔助、智能語音分析、培訓機器人等各類應用場景，幫助企業(yè)打造多形式、多媒體、多模態(tài)的全智能客戶交互中心，構建客戶服務新模式。

　　此次獲獎案例為，新華保險與捷通華聲合作構建的多功能、全媒體智能客服機器人“智多新”?！爸嵌嘈隆本C合應用語音識別、語義理解、深度學習等人工智能技術，集智能咨詢機器人、智能微信回訪機器人、智能外呼機器人于一身，應用在各關鍵服務流程環(huán)節(jié)。通過多功能、多場景、全媒體的溝通方式，“智多新”有效解決3200萬客戶、60萬銷售隊伍的服務痛點、難點，逐步打造全平臺、立體化AI客服生態(tài)，提升服務效率和體驗。

　　多面布局、深入觸達，保險業(yè)迎來“智能化時代”。
　　故專家點評為：面面俱到。

　　目前，靈云AICC已成功服務保險、銀行、電信、政府、能源等諸多行業(yè)，為客戶聯(lián)絡中心提供所需要的全場景智能化業(yè)務服務，豐富交互模型，提升客服質量，實現(xiàn)降本增效。通過成功的行業(yè)案例，帶動人工智能技術的規(guī)?；瘧?，加速人工智能普及與落地。