transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；東證代碼:9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)為研究亞洲地區(qū)的網(wǎng)購現(xiàn)狀和變化，實施了“2021年亞洲10都市網(wǎng)購動向調(diào)查”，該調(diào)查至今已連續(xù)開展四年。本次調(diào)查除了顯示4年來的網(wǎng)購基本情況的變化之外，還分析了新冠肺炎疫情所引起的消費行為和消費意識的變化。以備受矚目的新型銷售方法--直播電商的認知度和普及度為調(diào)研主題，詳細解析其吸引力和問題所在。
▼詳細的調(diào)查結(jié)果，請參見transcosmos調(diào)查部的官網(wǎng)博客(日文版)：
https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20210315_onlineshopping-survey.html
調(diào)查結(jié)果要點
直播電商的認知度和普及度
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超過一半的受訪者表示，有通過電商直播購物的經(jīng)歷。河內(nèi)，曼谷和孟買的用戶占比最高，分別達到62.5%，60.6%，52.5%。東京僅保持在5.9％的低占比，與其他亞洲城市相比存在顯著差距。
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當(dāng)談及通過電商直播購物的原因時，“相比圖像和文字更加直觀”，“購物時產(chǎn)生的疑問可以及時得到解決”和“能夠直觀地演示產(chǎn)品的使用方法”等直播電商獨有的特征，在10個城市中獲得了很高的平均分，分別為65.2%，57.3%，50.9%。此外，對于上海和孟買的消費者而言，直播電商的吸引力之一是能夠支持喜愛的名人和主播。
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至于不使用直播電商的原因，在10個城市中，“直播時間通常不匹配”最為常見，占比達41.4%。另一方面，“喜歡靜下心購物”，“討厭類似電視購物的形式”等購物偏好因素也排名居前。
新冠肺炎疫情導(dǎo)致的消費行為的變化
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排名前三的是“在實體店購物的次數(shù)減少”，“網(wǎng)購的頻率和金額增加”以及“自己做飯或叫外賣等在家用餐頻率增加”，占比分別為56.5%，49.8%，41.7%。隨著居家時間的增加，從實體店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)象明確顯現(xiàn)。
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無論新冠疫情的感染規(guī)模和行為限制的嚴格程度如何，網(wǎng)購頻率作為衡量指標(biāo)之一，在每年的調(diào)研中呈現(xiàn)連年遞增的趨勢，也得到了證明。
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隨著網(wǎng)購的增加，“日用品和洗護用品”是10個城市中最受歡迎的網(wǎng)購品類，平均占比為50.4％。而在吉隆坡、河內(nèi)、馬尼拉和曼谷，“外賣”則最受歡迎。
圖表1直播電商的認知度及普及度(單位:%)
圖表2通過電商直播購物的原因TOP3(單位:%)
圖表3了解但不使用電商直播購物的原因TOP3(單位:%)
圖表4新型冠狀肺炎疫情導(dǎo)致的購買行為的變化(單位：%)
transcosmos海外事業(yè)統(tǒng)括部的分析專家萩原雅之評論道：“由于新冠疫情導(dǎo)致人們對網(wǎng)購的依賴性增加，在亞洲國家，直播電商已成為一種新的銷售方式，受到許多用戶的追捧。它在日本尚不為人所熟悉，但是有必要作為亞洲電子商務(wù)發(fā)展中不可或缺的專有技術(shù)，盡早對其進行研究。”
為了支持企業(yè)客戶在海外開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，transcosmos向亞洲各國提供包括CX見解、運用、推廣及支持在內(nèi)的綜合策略實施。今后，transcosmos亦將繼續(xù)提供符合各國商業(yè)習(xí)慣及顧客行為模式的電子商務(wù)支持服務(wù)。
分析全球電商市場狀況《2020海外電子商務(wù)手冊》（出版發(fā)行：Impress株式會社）
transcosmos集團發(fā)布《2020海外電子商務(wù)手冊》。本書包含了各國電商市場規(guī)模、詳細的電商市場數(shù)據(jù)、跨境電商市場規(guī)模及電商客群變化、電商市場數(shù)據(jù)排名等全球電商市場狀況分析，以及各國電商市場環(huán)境對比圖，包括亞太、北美、中南美、歐洲、中東、非洲的30個主要國家和地區(qū)的市場概況、消費趨勢、關(guān)鍵企業(yè)的動向，及相關(guān)的規(guī)章制度等內(nèi)容。本書在Impress
Books和日本亞馬遜均有銷售。
Impress Books：https://book.impress.co.jp/books/1119170072
Amazon POD:https://www.amazon.co.jp/dp/4295007951
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標(biāo)。
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關(guān)于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個國家的169家分支機構(gòu)的精細化運營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個國家的消費者。同時，為了積極應(yīng)對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global
Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
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