2月9日晚，中國結(jié)算修訂發(fā)布非現(xiàn)場開戶細則，允許開戶代理機構(gòu)自主選擇單、雙向視頻見證的非現(xiàn)場開戶方式。對比雙向視頻見證開戶，單向視頻見證極大地提高了非現(xiàn)場開戶效率。

　　根據(jù)《證券賬戶非現(xiàn)場開戶實施細則》，其中第十八條（七）規(guī)定了回訪要求，即“開戶代理機構(gòu)應(yīng)當在證券賬戶開通使用前進行電話回訪并保存回訪記錄”。

　　漏斗式模型非現(xiàn)場開戶回訪方案采用智能+人工協(xié)同的統(tǒng)一智能外呼解決方案，幫助券商提升回訪效率和服務(wù)體驗，做到任務(wù)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一報表，為此次單向視頻開戶奠定了良好基礎(chǔ)。

　　此方案在某大型券商應(yīng)用后，機器人回訪完成率高達76%，加上人工協(xié)同整體完成率達到88%，有力地支撐了單向視頻開戶業(yè)務(wù)，助力證券公司高效準確地完成單向視頻開戶電話回訪任務(wù)。

　　智能外呼機器人的創(chuàng)新應(yīng)用，為證券開戶回訪開辟了新模式，真正助力企業(yè)客服中心實現(xiàn)降本增效。