“您好，請問您的身份證號和案號是多少？”3月2日，在保定市中級人民法院訴訟服務中心，接線員正在通過12368通訊平臺核實案件當事人的信息，該平臺是保定市中院在全國率先上線的“法院工作人員與當事人、律師、特殊關系人、中介組織聯(lián)絡通訊平臺”(以下簡稱通訊平臺)。

接線員后臺核實信息。劉振攝

　　據介紹，為暢通人民群眾與法院工作人員的聯(lián)絡通道，保障人民群眾和法院工作人員的合法權益，進一步規(guī)范法院工作人員與當事人、律師、特殊關系人、中介組織的接觸交往行為，2021年1月15日，保定市中院通過自主研發(fā)在全國率先上線了“法院工作人員與當事人、律師、特殊關系人、中介組織聯(lián)絡通訊平臺”，該通訊平臺自上線起至今，累計接聽群眾來電4000余次，法官聯(lián)系案件當事人2875次。

　　同時，該院還明確規(guī)定了關于會見場所、回避明示等相關要求，進一步規(guī)范了法院工作人員線上、線下的接觸交往行為和履職行為，確?！叭齻€規(guī)定”在人民法院不折不扣地全面落實。

　　保定市中院督察處長周惠欣稱，通訊平臺的啟用進一步便利了當事人、律師、特殊關系人、中介組織等主體與法官之間的聯(lián)系，同時還可以實現(xiàn)雙方之間的實時語音通訊、全程通話記錄留痕和通話錄音的永久保存。

　　此外，為保護法官與訴訟參與人的隱私安全，真實記錄溝通聯(lián)絡過程，該平臺嚴格進行通話記錄查詢權限管控，且系統(tǒng)不提供刪除、修改和后期上傳功能，通話錄音和記錄會永久在平臺保存。

　　據透露，12368通訊平臺計劃將于3月中旬在全市兩級法院推廣運行。