隨著人事考試規(guī)模不斷擴(kuò)大，考試咨詢服務(wù)能力和考試規(guī)模不斷擴(kuò)大的矛盾日益凸顯，考試高峰時(shí)咨詢電話經(jīng)常處于忙音狀態(tài)，難以實(shí)時(shí)解答報(bào)考人員的各種問題。按照部人事考試中心的安排部署，四川作為全國三個(gè)試點(diǎn)省份之一，已于近日開通試運(yùn)行人事考試智能客服系統(tǒng)。

　　該智能客服系統(tǒng)首批試點(diǎn)的考試范圍是全國統(tǒng)一組織實(shí)施的專業(yè)技術(shù)人員資格考試。試點(diǎn)內(nèi)容有互聯(lián)網(wǎng)客服系統(tǒng)和電話端客服系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)端客服系統(tǒng)包括互聯(lián)網(wǎng)端智能問答系統(tǒng)和在線人工客服系統(tǒng)兩部分。該系統(tǒng)設(shè)置在省人力資源社會(huì)保障廳官網(wǎng)“人事考試”專欄首頁面的左下角。

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四川人事考試智能客服系統(tǒng)開通試運(yùn)行