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Verint:借助AI藍(lán)圖從一開(kāi)始就正確實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化(上)

2021-01-27 10:24  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  



  如果沒(méi)有地圖,您不會(huì)進(jìn)入荒山野嶺—同樣,您不該在沒(méi)

  有清楚地知道自己的位置和去向的情況下部署AI。

  您需要了解自動(dòng)化如何最大程度地提高您的利潤(rùn),員工的生產(chǎn)力以及客戶體驗(yàn)。


  這么說(shuō)吧—實(shí)際上您的客戶已經(jīng)為您您提供了所有方向和地標(biāo)來(lái)指導(dǎo)您的旅程。當(dāng)他們與您互動(dòng)時(shí),這些信息都存在于他們已經(jīng)提供的數(shù)據(jù)和查詢操作中。這些對(duì)話中蘊(yùn)含著豐富的見(jiàn)解,并可用于改進(jìn)您的AI解決方案。


  Verint的AI藍(lán)圖分析了大量的數(shù)據(jù),以為企業(yè)找到最佳的自動(dòng)化機(jī)會(huì)。我們之所以創(chuàng)建AI藍(lán)圖,是因?yàn)槿魏纹髽I(yè)都不應(yīng)在AI荒野中徘徊。


  AI藍(lán)圖為您提供自動(dòng)化所需的地圖,以應(yīng)對(duì)您的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)并啟動(dòng)有意義的和持久的AI規(guī)劃。通過(guò)分析您自己的客戶數(shù)據(jù),消除流程中的猜測(cè)并從第一天開(kāi)始就為成功做好了準(zhǔn)備,從而創(chuàng)建了此地圖。


  一旦我們讓您踏上前進(jìn)的道路,我們將繼續(xù)為您提供指導(dǎo)和支持。我們幫助您部署隨著業(yè)務(wù)發(fā)展而強(qiáng)化和擴(kuò)展的AI解決方案。


  客戶數(shù)據(jù)的使用原因和方式


  成功確定客戶的實(shí)際需求是業(yè)務(wù)流程中至關(guān)重要的一部分,但往往被低估。了解客戶的意圖可以提供明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。


  不幸的是,AI領(lǐng)域廣闊,令人困惑,并且常常充滿流行語(yǔ)和誤導(dǎo)性術(shù)語(yǔ)。僅僅因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)看起來(lái)很新或令人興奮很容易接受AI的炒作,從而使AI計(jì)劃與客戶的需求不匹配。


  在Verint,我們使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)確定部署和加速AI的最佳機(jī)會(huì)。這是一種新的部署方法并且非常有價(jià)值。AI藍(lán)圖使企業(yè)不僅可以有效地了解從何處開(kāi)始實(shí)施AI,而且還可以理解AI實(shí)施的發(fā)展方向。


  AI藍(lán)圖通過(guò)分析用戶交互來(lái)從您的客戶群中獲得見(jiàn)解。我們?cè)u(píng)估您的企業(yè)如何從AI部署中受益,并提供全面和自定義的報(bào)告,包括AI如何可以為您的企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值以及旨在確保長(zhǎng)期成功的路線圖。


  盡管我們使用來(lái)自用戶交互的信息,我們也將客戶安全放在首位。數(shù)據(jù)完全匿名,因此您無(wú)需為了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而犧牲客戶數(shù)據(jù)安全。


  我們下周再繼續(xù)談怎么樣識(shí)別盲點(diǎn)和降低風(fēng)險(xiǎn)。




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