10月25日，北京排水集團(tuán)舉行2020年客戶服務(wù)月開放日活動(dòng)。記者從活動(dòng)上獲悉，未來，北京排水集團(tuán)將啟用AI智慧客服，提升接聽效率，并通過智能分析熱線數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”。

　　在高碑店再生水廠的排水科普館、高碑店廠史館、膜車間展館內(nèi)，各種最新排水搶險(xiǎn)設(shè)施前，都聚集了不少正在參觀的市民代表。在活動(dòng)中，北京排水集團(tuán)還現(xiàn)場(chǎng)接訪，邀請(qǐng)市民代表一起交流“接訴即辦”相關(guān)工作。北京排水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，集團(tuán)2019年在全市公共服務(wù)企業(yè)中連續(xù)12個(gè)月排名第一，今年1至7月“三率”綜合成績(jī)有6個(gè)月在市屬國企中排名第一。