當前,提升政務(wù)服務(wù)作為提高政府治理能力的新途徑,近年來越來越受到重視,各級政府對簡政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)改革的要求進行了積極探索。北京政務(wù)服務(wù)目前已經(jīng)創(chuàng)新了很多應(yīng)用,但仍然存在部分系統(tǒng)平臺建設(shè)相對滯后等問題。近日,AI政務(wù)領(lǐng)域試點示范項目由北京市某局申請立項。
MyComm充分利用人工智能、自然語言處理等新技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用,選取網(wǎng)上政務(wù)大廳場景提供智能引導(dǎo)服務(wù)、選取熱線服務(wù)場景提供智能客服、智能工單等服務(wù),減少一線工作人員工作量,降低人為錯誤風(fēng)險,提升政務(wù)大廳、服務(wù)熱線工作效率與服務(wù)水平。進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境,規(guī)范辦事流程,提升服務(wù)效率,切實方便群眾辦事,為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品,產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+,服務(wù)客戶超過2000+,涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。