當前,提升政務服務作為提高政府治理能力的新途徑,近年來越來越受到重視,各級政府對簡政放權、優(yōu)化服務改革的要求進行了積極探索。北京政務服務目前已經創(chuàng)新了很多應用,但仍然存在部分系統平臺建設相對滯后等問題。近日,AI政務領域試點示范項目由北京市某局申請立項。
MyComm充分利用人工智能、自然語言處理等新技術在政務領域的推廣應用,選取網上政務大廳場景提供智能引導服務、選取熱線服務場景提供智能客服、智能工單等服務,減少一線工作人員工作量,降低人為錯誤風險,提升政務大廳、服務熱線工作效率與服務水平。進一步優(yōu)化提升營商環(huán)境,規(guī)范辦事流程,提升服務效率,切實方便群眾辦事,為企業(yè)群眾提供優(yōu)質服務。
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