大數(shù)據(jù)、算法方面的突破，掀起了第三次AI浪潮，人工智能進入到了一個全新的快速發(fā)展階段，AI已然成為企業(yè)快速發(fā)展的強力助推劑，越來越多的企業(yè)在營銷、售后、服務(wù)等環(huán)節(jié)開始大量應(yīng)用AI技術(shù)，幫助企業(yè)降低運營成本，提高辦公效率，提升服務(wù)體驗，創(chuàng)造客戶價值。

　　近日，云智通產(chǎn)品新特性發(fā)布，新上線智能外呼模塊，通過語音識別、語音合成、自然語言處理等技術(shù)，在不同的場景下自動合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，系統(tǒng)自動外撥客戶電話，通過單輪、多輪等對話方式獲取客戶意向，深入分析后劃分意向等級、精確分類。

　　云智通產(chǎn)品是用友通信推出的面向政府、公共組織、事業(yè)單位、大型企業(yè)等組織的云通信服務(wù)，該產(chǎn)品能夠為政企客戶提供大規(guī)模信息通知、大規(guī)模調(diào)研并自動統(tǒng)計通知與調(diào)研結(jié)果。此次上線的智能外呼模塊，將大大提升云智通產(chǎn)品的應(yīng)用和使用效率，在語音識別、意圖識別、場景管理方面有所突破。以真實導(dǎo)航場景，結(jié)合圖譜增強算法，更精準(zhǔn)地識別客戶意圖，精確理解上下文多輪對話，融合多業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，在不同的場景下自動合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)，提升業(yè)務(wù)營銷能力，支撐企業(yè)智能決策。

　　創(chuàng)新企業(yè)智能服務(wù)，用友通信牽手中金智匯

　　創(chuàng)新企業(yè)智能服務(wù)，用友通信牽手中金智匯開啟企業(yè)智能辦公新模式，用友通信與中金智匯簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，將借助中金智匯的智能外呼技術(shù)，綜合利用自動語音識別（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字轉(zhuǎn)語音(TextToSpeech，TTS)以及自然語言處理(Natural Language Processing，簡稱NLP）技術(shù)，根據(jù)應(yīng)用場景，通過智能語義理解+場景模型化+客戶意向分析為企業(yè)提供自動營銷、回訪等業(yè)務(wù)。

　　云智通產(chǎn)品智能外呼新模塊的加入，將有效提升企業(yè)運營效率，為企業(yè)發(fā)展保駕護航！