票務(wù)行業(yè)是典型的依靠電話呼入或互聯(lián)網(wǎng)與客戶溝通，直至業(yè)務(wù)成交及將票務(wù)送達的行業(yè)。在傳統(tǒng)的手工管理方式下，信息的采集和反饋速度十分緩慢，而且極易出錯，給旅客的出行帶來了很多不便。

　　隨著規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)量的增加，呼叫中心系統(tǒng)越來越成為此行業(yè)的重要選擇，它除了能夠?qū)崿F(xiàn)對電話的處理外，還要求系統(tǒng)與其后臺數(shù)據(jù)庫及票務(wù)行業(yè)內(nèi)部使用的應(yīng)用軟件相連接，從而更好的服務(wù)于用戶，提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　對售票公司來說，呼叫中心既能方便客戶訂票，另外可以方便的管理客戶資源，同時可以訂票-送票-結(jié)款-員工業(yè)績考核這一系列業(yè)務(wù)流程的信息化、電子化，這對提升服務(wù)形象，完善業(yè)務(wù)管理都將起著極為重要的作為。

　　對于機票預(yù)訂行業(yè)而言，客戶對票務(wù)呼叫中心的服務(wù)要求越來越苛刻，對呼叫中心應(yīng)用與平臺的集成化要求也越來越高。為了滿足這些要求，同時兼顧機票預(yù)定業(yè)務(wù)運作的靈活多變性與企業(yè)的個性化管理，MyComm對順意達的業(yè)務(wù)需求進行分析與總結(jié)，專門為順意達機票預(yù)訂業(yè)務(wù)量身定做的一套靈活實用的呼叫中心系統(tǒng)。

　　關(guān)于我們

　　聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了電話客服、在線客服、智能客服、客服CRM等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。