用戶會有疑問，為什么智能客服機(jī)器人有如此大的功效？

因為智能客服機(jī)器人 作為一種新興的呼叫中心形式給電銷企業(yè)帶來了前所未有的突破，下面小編就給大家介紹一下：

電話營銷常見的溝通場景有三種：

一是電話催收，催收電話內(nèi)容較為固定，主要是告知用戶欠款情況和危害，督促還款。智能客服機(jī)器人會告知用戶當(dāng)前的欠款情況，再確認(rèn)用戶的還款意向，然后把結(jié)果進(jìn)行精準(zhǔn)的分類，便于后續(xù)人工跟進(jìn)。

二是電話呼出，一般比較勤奮的銷售人員一天能打100-300通電話，而智能語音機(jī)器人可以打1000-2000個電話，效率是人工的10倍，另外智能客服機(jī)器人不會有情緒上的波動，同時可以自動過濾無效號碼和無意向的客戶，對有意向的客戶智能語音機(jī)器人會加入到CRM管理系統(tǒng)，再讓人工客服進(jìn)行跟進(jìn)。

三是電話回訪，這種情況問題比較雷同，往往是一些調(diào)查問卷或者行業(yè)普查之類，智能客服機(jī)器人完全可以把這些重復(fù)性和枯燥的工作替代，這種場景一般是金融機(jī)構(gòu)或者是電信部分有回訪的指標(biāo)要求。

以上是電話營銷常見的溝通場景，其實還有許多應(yīng)用場景也都開始使用智能客服機(jī)器人來替代重復(fù)性人工客服，這樣既降低的成本，也提高了效率?？傊S著新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智能客服機(jī)器人必將迎來營銷新革命！