近日，南京12320衛(wèi)生熱線遷入新址。12320新址總建筑面積近600平方米，獨(dú)立設(shè)有咨詢大廳、培訓(xùn)教室、交接班室、值班室、更衣室，并設(shè)有可全球直播的專家演播室，軟硬件設(shè)施配備處于國(guó)內(nèi)一流水平。大廳內(nèi)配備的10塊智慧屏，來電情況、排隊(duì)等待人數(shù)、平均通話時(shí)長(zhǎng)、預(yù)約掛號(hào)情況等信息一目了然。

　　南京市衛(wèi)健委應(yīng)急辦主任許燕介紹說，近年來，逐步將12320打造成為百姓醫(yī)療健康服務(wù)的第一窗口，服務(wù)方式涵蓋電話、網(wǎng)站、微信、APP等多種渠道，市民動(dòng)動(dòng)手指，撥打電話或手機(jī)上操作，就可以得到很多的醫(yī)療健康服務(wù)。