廣東航信呼叫中心黨員（青年）突擊隊

　　隨著新冠肺炎疫情防控工作的不斷深入，廣東航信呼叫中心黨員（青年）突擊隊以最美“逆行者”的姿態(tài)，奔赴工作一線，盡展青春風采。

　　2020年1月29日，當全國各地還籠罩在新冠肺炎疫情的陰霾之下時，呼叫中心的黨員（青年）突擊隊員們積極響應廣東航信黨委的號召，主動請纓，第一時間回到工作崗位。從每日監(jiān)測員工體溫、到嚴控員工坐席1米距離，從每日消毒辦公場所、到清潔座椅板凳，他們防控疫情絕不含糊。從排查員工及其家庭成員的身體、行程情況，到明確自身、組長、組員的責任擔當，他們建立了分級負責、齊抓共管的立體化疫情防控模式，為防控疫情保駕護航。

呼叫中心值班人員每日測量體溫

　　在抗疫一線，青年的身影格外顯眼，青春的律動格外動人，青春的力量給人希望。復工以來，呼叫中心的青年們7*24小時服務工作從不間斷，人工坐席、手機值班、在線遠程、智能客服等靈活多變的方式，成為疫情防控期間保障客戶服務的“定海神針”。今年3月，因受疫情影響，國務院常務會議提出將減免小規(guī)模納稅人增值稅，迎來2020年第一場大規(guī)模升級。他們本著為公司負責，為客戶負責的態(tài)度，采取線上溝通方式，有效解決了客戶的各種稅控服務“疑難雜癥”，減少了客戶現場辦稅的次數，最大程度降低了交叉感染的風險。這40多個日日夜夜，呼叫中心黨員（青年）突擊隊員們宵衣旰食，讓黨旗團旗高高飄揚在防控疫情和保障升級的第一線。期間，呼叫中心共接入熱線接聽總量97826通，滿意度達99.23%。在線服務，共計完成63388個響應，滿意度達98.91%，有力保證了疫情防控期間的客戶服務工作。

黨員（青年）突擊隊員熱線服務不停歇