今日（9月28日），國內(nèi)領(lǐng)先的全場景智能客服系統(tǒng)提供商Udesk宣布完成3億元C輪融資，由全球頂級(jí)資本機(jī)構(gòu)老虎環(huán)球基金領(lǐng)投，DCM、君聯(lián)資本跟投。

短短幾年之內(nèi)，Udesk已經(jīng)獲得老虎環(huán)球基金、DCM、君聯(lián)資本等資本巨頭近4.5億人民幣的投資，再一次體現(xiàn)了全球頂級(jí)資本機(jī)構(gòu)對(duì)Udesk的認(rèn)可以及對(duì)中國智能云客服市場的青睞。Udesk作為國內(nèi)領(lǐng)先的全場景智能客服系統(tǒng)提供商，依托人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算（AI+BI+Cloud），以前沿的智能技術(shù)和完善的服務(wù)體系為發(fā)展理念，成功將全緯度的智能產(chǎn)品應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個(gè)場景。殼牌、招商局集團(tuán)、星巴克、海底撈、光大銀行、寶潔等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都已經(jīng)選擇Udesk作為客戶服務(wù)平臺(tái)。 “你負(fù)責(zé)偉大的產(chǎn)品，我們幫你打造偉大的服務(wù)”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的產(chǎn)品理念，他希望將來Udesk能與更多的企業(yè)合作，讓更多的企業(yè)以低成本的方式為客戶提供好的服務(wù)。

本輪領(lǐng)投方老虎環(huán)球基金是美國最大的對(duì)沖基金之一，管理資產(chǎn)規(guī)模超過200億美元。對(duì)于此次合作，老虎環(huán)球基金中國區(qū)董事總經(jīng)理王鵬飛表示：”我們一直在全球領(lǐng)域關(guān)注企業(yè)級(jí)云服務(wù)市場，包括在云客服領(lǐng)域多年追蹤zendesk。在中國企業(yè)獲客成本持續(xù)提高，客戶精細(xì)化運(yùn)營需求不斷增強(qiáng)，且人力成本逐年上升的大背景下，我們覺得中國市場擁有巨大潛力。我們看好Udesk主要基于兩點(diǎn)：第一，Udesk通過提供全面優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品沉淀了很多高質(zhì)量知名客戶。第二，公司運(yùn)營效率很高，銷售效率和客戶續(xù)費(fèi)穩(wěn)步提升。我們希望Udesk繼續(xù)保持高速健康發(fā)展，繼續(xù)領(lǐng)跑中國SaaS客服行業(yè)”。

對(duì)于此次融資，Udesk創(chuàng)始人兼CEO于浩然表示：”得到世界知名資本機(jī)構(gòu)老虎環(huán)球基金的肯定，我們非常高興。這是所有同仁共同努力的結(jié)果。過去四年來，我們一直秉持“以客戶為中心”的理念并踐行，還有許多地方需要提高，希望所有的客戶和合作伙伴一如既往的支持我們。中國新一代以技術(shù)為推動(dòng)力、以提升客戶價(jià)值為核心的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司大有可為”！