隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展成熟，其與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的融合、對傳統(tǒng)行業(yè)工作模式的改變十分普遍，許多占用時間長、重復(fù)性高的日常工作正逐漸被智能機(jī)器人所取代。AI人工智能將人從繁重枯燥重復(fù)的工作中解放出來，改變了人們的生產(chǎn)生活方式，例如：無人便利店取代了收銀員，無人駕駛?cè)〈{駛司機(jī)等?，F(xiàn)在，電銷人員也正逐步被電話機(jī)器人所取代。AI技術(shù)帶來傳統(tǒng)工作的變革，讓人工智能增加產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的核心能力，使其擁有真正的價值。

 

在如此趨勢下，我們不禁疑問，呼叫中心應(yīng)該如何發(fā)展才能真正有效實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化，為企業(yè)贏得更高利潤呢？核心應(yīng)該是“運(yùn)營至簡”，從各個方面簡化，使得服務(wù)更加精準(zhǔn)。

 

在AI技術(shù)爆發(fā)的當(dāng)下，市場上同類產(chǎn)品層出不窮，在產(chǎn)品優(yōu)化、核心技術(shù)方面江蘇英菲沃科技AI智能呼叫中心擁有自身的獨(dú)特優(yōu)勢：英菲沃AI智能呼叫中心的語音識別(ASR)采用智能多引擎技術(shù)，應(yīng)用場景下識別率高達(dá)92%，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平，平均響應(yīng)時間僅800毫秒。同時，支持CRM功能，能夠?qū)⒑艚袛?shù)據(jù)直接導(dǎo)入，并運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，對客戶資料、線索進(jìn)行精細(xì)化分類篩選和管理，幫助企業(yè)進(jìn)行高效而精準(zhǔn)地的商機(jī)挖掘和長效跟蹤。

 

據(jù)了解，英菲沃AI智能呼叫中心還可與傳統(tǒng)呼叫中心進(jìn)行對接，助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)呼叫中心由成本中心向價值中心的轉(zhuǎn)型；在人工智能爆發(fā)的黃金期，英菲沃AI智能呼叫中心也將繼續(xù)優(yōu)化自身技術(shù)、拓展應(yīng)用領(lǐng)域、助力更多企業(yè)搶占營銷先機(jī)，運(yùn)用人工智能技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。