6月28日，重慶亞德科技股份有限公司（下稱亞德科技）攜手阿里云推出的國(guó)內(nèi)首款A(yù)I智能語音呼叫產(chǎn)品——阿嵩云呼中心，正式在渝面世。作為把呼叫中心布置在云端的一款創(chuàng)新產(chǎn)品，阿嵩云呼中心有望重塑傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務(wù)模式，幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低通訊成本，提升管理效率。
據(jù)了解，阿嵩云呼中心擁有云客服、云電銷、云總機(jī)三類核心產(chǎn)品。三類產(chǎn)品功能各不相同，卻能形成一個(gè)閉環(huán)，為客戶提供呼叫中心的整體服務(wù)方案。譬如，云電銷產(chǎn)品擁有實(shí)時(shí)有效電話量統(tǒng)計(jì)、意向客戶分類和保護(hù)、全過程實(shí)時(shí)跟進(jìn)及錄音等功能，能在實(shí)現(xiàn)批量呼出的同時(shí)，沉淀存儲(chǔ)數(shù)以億計(jì)的客戶資料，以供企業(yè)重復(fù)利用。
阿嵩云呼中心還有機(jī)器人助陣——當(dāng)天同步首發(fā)的阿嵩智能語音機(jī)器人，能夠快速準(zhǔn)確地匹配知識(shí)庫(kù)中的答案，解決企業(yè)客戶的常見問題，并能為人工客服提供實(shí)時(shí)協(xié)助。
亞德科技相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，企業(yè)營(yíng)銷離不開電話。但傳統(tǒng)電話營(yíng)銷是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，存在人工成本高、客服人員管理難等痛點(diǎn)。而有了阿嵩云呼中心，智能語音機(jī)器人可取代人工去做前期客戶篩選工作，讓電銷人員將更多的精力投入到精準(zhǔn)客戶的跟進(jìn)中，幫助企業(yè)降低成本提升效率。
據(jù)悉，亞德科技成立于1999年，一直專注于政府及企業(yè)的通信及呼叫中心項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。目前，其已承接了廣東、四川、深圳等省市的120指揮系統(tǒng)，占據(jù)了國(guó)內(nèi)120呼叫市場(chǎng)近1/4的市場(chǎng)份額。
