歷時(shí)幾個(gè)月，浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司在經(jīng)過(guò)平湖市委領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格審查和全面評(píng)估，終于決定選在平湖箱包城落地，正式成為平湖新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的一員。標(biāo)志著2018年，浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司向著成為規(guī)模最大的國(guó)內(nèi)呼叫中心又邁出了歷史性的一大步。

　　呼叫中心對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)非常重要，主要表現(xiàn)在以下方面： 整合企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道，建立以客戶(hù)為中心服務(wù)模式;高質(zhì)量、高效率、全方位地為客戶(hù)提供多種服務(wù);提升企業(yè)品牌及客戶(hù)忠誠(chéng)度，吸引新的客戶(hù)并留住現(xiàn)有客戶(hù);提供客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)及差異性服務(wù)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);多種渠道供客戶(hù)選擇，并提供7×24小時(shí)服務(wù)，提高客戶(hù)滿意度 。

　　市場(chǎng)上的電話呼叫中心從規(guī)模到服務(wù)質(zhì)量也是良莠不齊，一個(gè)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的呼叫中心不僅能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值利潤(rùn)，更能在業(yè)內(nèi)樹(shù)立良好的口碑和品牌，起到1+1>2的作用;但是，如果合作的呼叫中心資質(zhì)不全，客服專(zhuān)業(yè)度、經(jīng)驗(yàn)不夠，在處理業(yè)務(wù)或者緊急問(wèn)題、客戶(hù)訴求的時(shí)候應(yīng)變能力不好，不僅會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益的損失，還會(huì)對(duì)該企業(yè)品牌減分。

　　浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司擁有員工1000多人，在多城市設(shè)立呼叫中心分部，所有人員崗前經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，客服嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)承接企業(yè)呼叫中心外包服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)為企業(yè)解決各種“外呼”和“被叫”服務(wù)。承接包括電子商務(wù)類(lèi)、公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售類(lèi)、政府熱線類(lèi)、現(xiàn)金貸逾期催繳、物業(yè)服務(wù)等等項(xiàng)目。

　　目前浙江萬(wàn)聯(lián)眾恒企業(yè)管理有限公司已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立了四個(gè)直屬呼叫中心，分別位于上海黃浦、安徽合肥、山東煙臺(tái)、浙江平湖。并且，河南子公司、湖南子公司、福建分公司已完成前期注冊(cè)籌備工作，將在未來(lái)納入擴(kuò)張計(jì)劃。目前，公司在職員工總?cè)藬?shù)達(dá)到1000多人，其中浙江平湖已達(dá)400多人。