該獎項由工業(yè)和信息化部國際經濟技術合作中心頒發(fā)，通過由工信部、國家信息化專家咨詢委員會、中國科學院、中國工程院等代表組成的專家評審團的嚴格評選，是為了表彰在新技術方面有較大成就、為行業(yè)開創(chuàng)全新市場空間的國內外云計算解決方案，屬于云計算產業(yè)最專業(yè)、權威的獎項之一。這也是“小A云”繼發(fā)布后獲得的首個行業(yè)重要獎項。Avaya“小A云”通過借助云力量，全面推動了企業(yè)的技術和業(yè)務創(chuàng)新，助力企業(yè)在互聯網時代贏得市場先機，在推動云計算創(chuàng)新發(fā)展與行業(yè)應用方面作出了積極的成效。

 

“互聯網+”時代，企業(yè)面臨著迫在眉睫的數字化轉型需求，客戶對于呼叫中心業(yè)務在性能和成本方面的需求也更加嚴苛。作為全新的云端呼叫中心解決方案，“小A云”可以幫助客戶將現有本地部署的呼叫中心遷移到云端，并支持任意時間、地點、服務規(guī)模的靈活、快速部署，能夠大幅減少企業(yè)的運營管理成本，助力企業(yè)在云催收、云電銷等場景下的業(yè)務增長。另一方面，開放的云端也為企業(yè)的通信業(yè)務帶來了一定的信息風險，保障企業(yè)的數據安全已成為評定云端通信技術的核心標準之一。通過Avaya“小A云”，企業(yè)可以在自建機房部署、第三方IDC機房和公有IaaS基礎云專享部署三者之間隨意選擇，保證呼叫中心7 天168小時安全穩(wěn)定運行。“小A云”私有云和混合云的部署方式在保障企業(yè)數據安全的基礎上，可以幫助企業(yè)規(guī)避復雜的呼叫中建設風險，采用高端定制的方式，將標準化、定制化、個性化的需求完美組合，為客戶提供安全穩(wěn)定的輕資產云體驗。

 

 

Avaya“小A云”

 

基于“小A云”，Avaya致力于打造行業(yè)領先的云呼叫中心一體化服務，攜手行業(yè)合作伙伴共同構建開放、多元化的生態(tài)圈。目前，“小A云”生態(tài)聯盟的合作伙伴已囊括運營商資源提供商、行業(yè)獨立軟件硬件開發(fā)商、云集成商、移動化通訊服務提供商、專業(yè)服務外包BPO服務提供商，以及系統(tǒng)集成商、運營商等。通過云生態(tài)聯盟，“小A云”與跨平臺、跨領域的合作伙伴形成了互補和共享的服務生態(tài)，共同為客戶提供更全面的一體化云服務，滿足客戶與時俱進的云呼叫中心需求，不斷為客戶挖掘商業(yè)價值。

 

 

“小A云” 生態(tài)聯盟2017年4月正式成立

 

隨著聯絡中心成為企業(yè)重要的用戶數據運營平臺，其價值邊界也在不斷擴大，為企業(yè)的業(yè)務運營、市場、營銷、風控等提供數據服務。在“小A云”1.0階段，已經實現了互聯網金融行業(yè)的催收業(yè)務、風控業(yè)務與運營商通訊數據的整合服務，更好地提升了催收效率、風控與反欺詐監(jiān)管。在“小A云2.0”階段，將聯合更多大數據分析技術廠商及數據運營服務合作伙伴，提供更加系統(tǒng)、全面、安全的數據支撐與運營服務。

 

Avaya云事業(yè)部總經理王蓉表示：“獲得此次‘Cloud China 2017 云帆獎’，我們深感榮幸，也感謝工信部國際經濟技術合作中心以及專家評審團對‘小A云’的肯定。在這個重量級獎項的激勵下，我們將繼續(xù)立足于技術，對‘小A云’的服務持續(xù)進行優(yōu)化和提升。同時我們也希望更多企業(yè)加入Avaya開放的生態(tài)圈，與我們一起為互聯網+企業(yè)提供動力，推動通信產業(yè)的變革和發(fā)展。”

 

 

Avaya云事業(yè)部總經理王蓉領取“Cloud China 2017云帆獎”