上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司日前攜手業(yè)界頂尖合作伙伴在蘇州成功舉辦主題為：“無限聯(lián)絡(luò)，極致體驗(yàn)”的客戶大會(huì)。來自全國各地的150位客戶、合作伙伴、投資人、學(xué)術(shù)界及咨詢界的專家、教授、大咖，齊聚一堂，共同探討新時(shí)代下的客戶體驗(yàn)。

大會(huì)現(xiàn)場

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及社交媒體的興起，傳統(tǒng)的通信模式、企業(yè)和客戶交互的方式以及溝通形態(tài)、服務(wù)理念都在發(fā)生改變，新的行業(yè)格局正在形成，易谷網(wǎng)絡(luò)致力于改變傳統(tǒng)的服務(wù)與營銷，重新詮釋互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的客戶體驗(yàn)。

為了能給與會(huì)嘉賓帶來一場豐富、詳實(shí)的知識(shí)分享與經(jīng)驗(yàn)交流盛宴，易谷網(wǎng)絡(luò)特邀復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授袁堂軍、COPC中國區(qū)總監(jiān)崔曉、醍醐顧問總經(jīng)理兼首席顧問刑炎等國內(nèi)知名專家，以及客戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)想集團(tuán)亞太區(qū)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)碼渠道經(jīng)理齊霽、平安金服系統(tǒng)及創(chuàng)新部總經(jīng)理余偉，為大家?guī)砹斯蚕斫?jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)、多媒體客戶體驗(yàn)、智能交互、客戶體驗(yàn)管理等諸多領(lǐng)域的前沿觀點(diǎn)以及打造卓越客戶體驗(yàn)的最佳實(shí)踐。

與會(huì)嘉賓

在此次客戶大會(huì)上，易谷網(wǎng)絡(luò)董事長朱星銘女士作了開幕致辭。她表示：“客戶、合作伙伴、供應(yīng)商以及行業(yè)專家的支持與信任，促使易谷網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)了一批又一批激進(jìn)、創(chuàng)新、努力、堅(jiān)持的易谷人，才使易谷網(wǎng)絡(luò)有了今天的成就。易谷網(wǎng)絡(luò)將一如既往，向成為偉大的通訊企業(yè)而努力，打通所有聯(lián)絡(luò)的橋梁，讓聯(lián)絡(luò)變得簡單、極致，為客戶帶來最實(shí)用、最高效的解決方案。”

易谷網(wǎng)絡(luò)董事長朱星銘女士

易谷網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官王鴻冰先生也發(fā)表了精彩的主題演講：“一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展壯大，最重要的是要有明確的目標(biāo)與方向并務(wù)實(shí)地為之努力。易谷網(wǎng)絡(luò)具有豐富的整合全球一流資源、服務(wù)中國大型客戶的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，深耕客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域，真真切切地發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的問題及痛點(diǎn)，秉承“聯(lián)絡(luò)世界，凝聚價(jià)值！”的使命，不斷創(chuàng)新，致力于讓每一次溝通都凝聚價(jià)值，每一次服務(wù)都是極致體驗(yàn)。”

易谷網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官王鴻冰先生

易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營官岳欣先生也表示：“易谷網(wǎng)絡(luò)從業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)等多個(gè)維度，為大家分享了客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)內(nèi)提升客戶體驗(yàn)的最新研究成果以及重大客戶落地情況，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何更好地提升服務(wù)體驗(yàn)，以及易谷網(wǎng)絡(luò)“卓越執(zhí)行，感動(dòng)用戶”的服務(wù)理念，為與會(huì)嘉賓呈現(xiàn)了一場不虛此行的行業(yè)盛會(huì)。”

易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營官岳欣先生

易谷網(wǎng)絡(luò)CAME體驗(yàn)云研究院院長孫媛女士為大家?guī)砹酥黝}為“凝練管理精髓，創(chuàng)造極致體驗(yàn)”的精彩演講，為大家闡釋了整個(gè)運(yùn)營管理支撐系統(tǒng)的核心理念——極簡、預(yù)判、參與，并通過“咨詢?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值的來源”和“技術(shù)創(chuàng)造的價(jià)值來源于分析者的洞見”兩個(gè)維度詳細(xì)說明了咨詢顧問的價(jià)值。

易谷網(wǎng)絡(luò)CAME體驗(yàn)云研究院院長孫媛女士

易谷網(wǎng)絡(luò)第八屆“感動(dòng)用戶”頒獎(jiǎng)盛典亦在此次客戶大會(huì)上舉辦，多名易谷人因其領(lǐng)導(dǎo)精神、勇于創(chuàng)新、卓越執(zhí)行、坦誠相見、精誠團(tuán)結(jié)、善于分享、用心服務(wù)客戶等獲得表彰，彰顯了易谷網(wǎng)絡(luò) “易于溝通，虛懷若谷”的內(nèi)部價(jià)值觀。