干貨不斷 云之訊探討通訊帶來的互聯(lián)之變

 

　　11月18-20日成都青城山，為企業(yè)級(jí)服務(wù)量身打造的崔牛會(huì)技術(shù)論壇為此而來。數(shù)百位TOB領(lǐng)域企業(yè)創(chuàng)始人、CEO、投資機(jī)構(gòu)合伙人共同論道，尋找危機(jī)根源，思考對(duì)應(yīng)策略。其中，云之訊作為國(guó)內(nèi)知名融合通訊云平臺(tái)服務(wù)提供商，受邀參加本次論壇“企業(yè)互聯(lián)之變”課題，展示在云通訊領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。屆時(shí)云之訊的高層會(huì)在小論壇的辯論賽后進(jìn)行產(chǎn)品、營(yíng)銷、技術(shù)、資本等層面的干貨總結(jié)，幫助創(chuàng)業(yè)者們完善客戶體驗(yàn)布局，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占優(yōu)勢(shì)。

 

　　云之訊呼叫中心帶來創(chuàng)新客戶體驗(yàn)

 

　　云之訊近年來依靠不斷創(chuàng)新提高了中國(guó)客戶的服務(wù)體驗(yàn)，全新的云呼叫中心更是一舉改變了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。該系統(tǒng)改善了傳統(tǒng)呼叫中心的各種弊端，憑借高語音質(zhì)量、高并發(fā)量、高接通率贏得了企業(yè)客戶們的一致信任。云之訊的呼叫中心只需要按需租用服務(wù)，便可建立一套功能全面、穩(wěn)定、可靠、座席分布全國(guó)各地、接入無時(shí)間地域限制的云呼叫中心系統(tǒng)。

 

　　在系統(tǒng)中云之訊提供了中心坐席接口、隱號(hào)通話接口、點(diǎn)擊通話/網(wǎng)頁回?fù)芤约罢Z音消息接口等核心功能，支持語音消息包含語音驗(yàn)證碼、語音通知、批量語音通知/緊急事件告警群發(fā)等功能，配合短信通知實(shí)現(xiàn)100%到達(dá)率，同時(shí)還支持國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商以及國(guó)際語音通道，靈活的滿足了客服業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等多種場(chǎng)景的需要。 

 

 

　　云之訊云呼叫中心

 

　　此外，云呼叫中心還有隱號(hào)通話這項(xiàng)重要功能。使用隱號(hào)通話不僅能保護(hù)客戶的隱私、防止客戶被騷擾，而且能防止企業(yè)關(guān)鍵信息資產(chǎn)泄露，目前滴滴、鏈家、獵聘、唯品會(huì)等知名企業(yè)都已采用云之訊的隱號(hào)通話，大大保證了人們的隱私安全問題。

 

 

　　云之訊為滴滴實(shí)現(xiàn)隱私保護(hù)

 

　　隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及與發(fā)展，通訊行業(yè)正在醞釀著一場(chǎng)變革，傳統(tǒng)的商業(yè)模式是運(yùn)營(yíng)商直接面對(duì)用戶和企業(yè)，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)流的場(chǎng)景化需求愈來愈多，運(yùn)營(yíng)商在通訊方面已經(jīng)不能滿足企業(yè)高效、低成本的的定制化的業(yè)務(wù)需求?？梢哉f通訊行業(yè)正在經(jīng)歷是從元素到服務(wù)，再到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求也從標(biāo)準(zhǔn)化開始轉(zhuǎn)向了個(gè)性化定制。云之訊作為一家全能力融合通訊開放平臺(tái)，實(shí)時(shí)關(guān)注通訊行業(yè)的變化，緊跟現(xiàn)實(shí)需求，以“客戶體驗(yàn)”為本，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，來幫助企業(yè)不斷跨越變化與對(duì)策的鴻溝，提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。相信在云之訊的努力下，未來的企業(yè)服務(wù)也將有更不一樣的精彩發(fā)生。