10月13日，在迎來十六周年華誕之際，信誠人壽再次獲得殊榮。在2016客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會上，信誠人壽榮獲“金音獎—2016年度中國最佳客戶聯(lián)絡中心—客戶服務獎”。這一獎項在國內外具有較大影響力，堪稱中國客戶聯(lián)絡中心的奧斯卡。同時，這也是繼2015年通過4PS國際標準認證后，信誠人壽營運呼叫中心再次摘得殊榮。

據(jù)悉，“金音獎——中國最佳客戶聯(lián)絡中心評選活動”是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51callcenter)主辦、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)及國家人社部勞動科學研究所支持、呼叫中心與服務外包管理學院(CCMU)協(xié)辦的專業(yè)評選活動。在2016年的評審中，評委會評審專家針對遞交申請的800多家企業(yè)，通過初評、復評、神秘撥測、實地入戶測評等環(huán)節(jié)，就逾百個評審點進行評測，最終評選出中國最佳客戶聯(lián)絡中心，用以表彰呼叫中心運營優(yōu)秀企業(yè)。該活動受到包括中央電視臺在內的多個媒體高度關注，在國內外具有較大影響力，堪稱中國客戶聯(lián)絡中心的“奧斯卡”。

信誠人壽營運部呼叫中心于今年3月提交了評選申請，經歷評審委員會初審后，在7月份接受了由中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)、中國南方航空公司、廣東聯(lián)通、南方電網等8個組織的評審專家團的現(xiàn)場測評。評審團隊對信誠人壽呼叫中心的精細化管理給予高度肯定，認為呼叫中心在人員利用、績效管理及團隊建設等方面表現(xiàn)優(yōu)異。

未來，信誠人壽將繼續(xù)秉承“以專業(yè)演繹服務，以服務傳遞專業(yè)”的服務理念，提高服務品質，提升客戶體驗，為廣大客戶帶來更高效便捷的服務。