中民燃?xì)馐且患矣谙愀壑靼迳鲜械募瘓F(tuán)公司，上市公司名稱(chēng)為“中民控股有限公司”。業(yè)務(wù)主要包括銷(xiāo)售瓶裝液化石油氣、提供天然氣、興建燃?xì)夤艿赖鹊?。?003年7月成立至今，已投資控股擁有97家項(xiàng)目公司。截止2015年3月底，管道的用戶(hù)總計(jì)約98萬(wàn)戶(hù)。管道天然氣年銷(xiāo)量超過(guò)5億立方米。中民燃?xì)猬F(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)一流的燃?xì)膺\(yùn)營(yíng)商之一。中民燃?xì)庖夯蜌鈽I(yè)務(wù)分布在全國(guó)十個(gè)城市，為云南和貴州最大的液化石油氣運(yùn)營(yíng)商。
隨著業(yè)務(wù)量的增大和信息化改造的需要，中民燃?xì)庠泻艚兄行南到y(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、穩(wěn)定性、性能等技術(shù)指標(biāo)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展需要。經(jīng)過(guò)全面的評(píng)測(cè)、考察和測(cè)試，中民燃?xì)膺x擇了在燃?xì)庑袠I(yè)耕耘超過(guò)十年且有大量成功案例的奧迪堅(jiān)作為其呼叫中心系統(tǒng)的戰(zhàn)略合作伙伴。
奧迪堅(jiān)根據(jù)中民燃?xì)馊珖?guó)一盤(pán)棋的需求架構(gòu)，充分考慮當(dāng)下需求和未來(lái)發(fā)展需要，為中民燃?xì)庠O(shè)計(jì)了一套靈活、先進(jìn)的分布式呼叫中心解決方案。截止日前，系統(tǒng)已經(jīng)在北京、天津、云南、湖南等省市投入運(yùn)營(yíng)。
奧迪堅(jiān)系統(tǒng)開(kāi)放的SDK接口可以快速與CRM等后臺(tái)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)來(lái)電訂購(gòu)、分配訂單、物流配送等業(yè)務(wù)；全面的報(bào)表系統(tǒng)可以輸出全方位的統(tǒng)計(jì)分析和管理數(shù)據(jù)，為運(yùn)營(yíng)管理和KPI考核提供重要依據(jù)；智能來(lái)電路由功能可根據(jù)來(lái)電號(hào)碼歸屬地分配指定座席，根據(jù)區(qū)域快速安排配送，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升服務(wù)效率。
奧迪堅(jiān)為覆蓋了全國(guó)大部分省市的眾多知名燃?xì)馄髽I(yè)提供了呼叫中心系統(tǒng)，其中包括港華燃?xì)?、華潤(rùn)燃?xì)狻俳細(xì)?、中?guó)燃?xì)?、西南石油局等集團(tuán)企業(yè)，也包括廣州振戎燃?xì)?、惠州燃?xì)狻⒋筮B燃?xì)?、西寧燃?xì)獾鹊胤饺細(xì)馄髽I(yè)，有成百上千萬(wàn)的燃?xì)庥脩?hù)在通過(guò)奧迪堅(jiān)呼叫中心系統(tǒng)獲得燃?xì)馄髽I(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
