2016中國客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會上,鼎富科技董事長楊凱程先生分享了題為“非結(jié)構(gòu)化文本大數(shù)據(jù)在呼叫中心的創(chuàng)新應(yīng)用場景”的主題演講,以下為PPT全文。