近日，長沙市已正式啟動“12328”交通運輸服務監(jiān)督電話。今后，市民如果碰上公交、出租、長途客運、行政執(zhí)法等交通運輸行業(yè)的相關(guān)問題，均可通過撥打“12328”進行咨詢、建議或投訴。
“12328”作為交通運輸部在全國統(tǒng)一開通的交通運輸服務監(jiān)督電話，主要功能包括交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督、舉報投訴、咨詢服務等。長沙市“12328”交通運輸服務監(jiān)督電話中心正式投入運行后，呼叫中心話務人員座席增加至12個，日均可承載話務量由原有100個增加到1000個以上。
“12328”的開通，實現(xiàn)了長沙市交通運輸服務的“一號通”，進一步強化了該市交通運輸資訊服務功能，將成為交通運輸行業(yè)改進提升服務、加強社會監(jiān)督的重要抓手，同時也是交通運輸部門傾聽民聲、暢通民意、排解民憂的重要渠道。
（長沙市12328交通運輸服務監(jiān)督電話中心）
