行業(yè)巨頭入駐“呼叫之都”

 

昨天，合肥蜀山區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蜀山電商園是全國(guó)唯一的呼叫中心專(zhuān)業(yè)示范園區(qū)，先后引進(jìn)了中國(guó)人壽、順豐、德邦等一大批行業(yè)巨頭，坐席席位預(yù)計(jì)超過(guò)10萬(wàn)以上。此次慧擇入駐電商園，將依托“呼叫之都”的資源優(yōu)勢(shì)，為改變 國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)消費(fèi)方式和體驗(yàn)帶來(lái)革新，與此同時(shí)，隨著擁有2000萬(wàn)用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)巨頭慧擇的加入，“呼叫之都”的地位將更加夯實(shí)。

 

慧擇網(wǎng)成立于2006年，是國(guó)內(nèi)成立最早、服務(wù)用戶(hù)最多的一站式保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)，目前，慧擇已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)完全對(duì)接的保險(xiǎn)公司超過(guò)80家，用戶(hù)數(shù)突破2000萬(wàn)。5月28日，慧擇網(wǎng)合肥后援中心遷入合肥（蜀山）國(guó)際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，全新啟用的后援中心面積將達(dá)7000平米。據(jù)介紹，慧擇將在合肥設(shè)立專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)智能保險(xiǎn)客服研發(fā)團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)平臺(tái)的c2b定制，以及保險(xiǎn)后臺(tái)服務(wù)的智能化。

 

超級(jí)后援中心助力保險(xiǎn)革新

 

目前，合肥蜀山區(qū)初步形成電子商務(wù)、呼叫中心、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主的高技術(shù)服務(wù)業(yè)板塊。實(shí)現(xiàn)了由工業(yè)園區(qū)向“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)業(yè)化園區(qū)轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)工業(yè)園向產(chǎn)城融合的都市產(chǎn)業(yè)園升級(jí)。

 

慧擇網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO馬存軍告訴記者，與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)的80后人群正成為社會(huì)的消費(fèi)主流，基于對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的判斷，慧擇不惜花費(fèi)重金打造如此大規(guī)模的呼叫中心，并投入大量的人力和物力來(lái)改造產(chǎn)品研發(fā)、客戶(hù)服務(wù)。據(jù)介紹，與普通的比價(jià)網(wǎng)站不同，慧擇要求客服必須為客戶(hù)量身定制產(chǎn)品，給客戶(hù)推薦三款以上的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者自己比較選擇，而不是簡(jiǎn)單地賣(mài)出一張保單，僅僅成為保險(xiǎn)公司的一個(gè)推銷(xiāo)渠道。另外，為了讓用戶(hù)享受最快的理 賠服務(wù)，慧擇也攜手與之戰(zhàn)略合作的保險(xiǎn)公司陸續(xù)推出小額快賠服務(wù)，“2000元到3000元，上傳資料，一天賠付。”