繽特力持續(xù)發(fā)力渠道 引領(lǐng)呼叫中心市場(chǎng)

 

 

 

　　在此次合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)李謙作為特邀嘉賓，介紹了呼叫中心的演變、行業(yè)現(xiàn)狀、全球行業(yè)的發(fā)展、基于大數(shù)據(jù)行業(yè)思考的轉(zhuǎn)型幾個(gè)方面分析了客服中心的新發(fā)展趨勢(shì)。他表示，全球的聯(lián)絡(luò)渠道都在發(fā)生著變化，而且通過(guò)數(shù)據(jù)可以看到全媒體服務(wù)渠道的普及程度，中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全球市場(chǎng)。隨著國(guó)家政策對(duì)呼叫中心行業(yè)發(fā)展的持續(xù)扶持，中國(guó)的呼叫行業(yè)將迎來(lái)更持續(xù)的發(fā)展期。

 

　　為了進(jìn)一步把握蓬勃發(fā)展的中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)帶來(lái)的契機(jī)，在此次旨在進(jìn)一步強(qiáng)化渠道合作的大會(huì)上，繽特力同與會(huì)的代理商及合作伙伴開展了更加深入的交流和探討，共話新辦公時(shí)代如何抓住機(jī)遇，以創(chuàng)新和價(jià)值引領(lǐng)未來(lái)。會(huì)上，繽特力詳細(xì)介紹了2016年繽特力的渠道戰(zhàn)略，解讀了在產(chǎn)品及服務(wù)方面的最新創(chuàng)新成果，展示了繽特力在全新的辦公時(shí)代，針對(duì)統(tǒng)一通信以及呼叫中心領(lǐng)域打造的極具創(chuàng)新力的領(lǐng)先的產(chǎn)品及解決方案。

 

　　統(tǒng)一通信日益普及、辦公環(huán)境愈加開放、移動(dòng)辦公逐漸興起也給客戶溝通帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大會(huì)上，繽特力與嘉賓分享了在解決客戶溝通痛點(diǎn)方面的幾點(diǎn)創(chuàng)新：一是提供更好的溝通模式，使溝通更簡(jiǎn)單 ;二是幫助客戶獲得專注力;三是通過(guò)軟硬件結(jié)合的方式幫助客戶更好的與用戶互動(dòng)。

 

　　繽特力亞太及中東地區(qū)銷售及市場(chǎng)副總裁Susan Hansen女士在會(huì)上表示：“在業(yè)界，繽特力一貫追求極致的音頻效果，不斷在耳機(jī)通話清晰度、降噪和舒適度等方面為行業(yè)帶來(lái)了一次又一次的變革。繽特力致力通過(guò)融合其在無(wú)線及降噪方面的技術(shù)能力，打造更具移動(dòng)性、更具統(tǒng)一體驗(yàn)、溝通更為清晰通暢的解決方案。”

 

　　繽特力大中華區(qū)企業(yè)市場(chǎng)和銷售高級(jí)總監(jiān)馬伯濤在會(huì)上表示：“成立50多年來(lái)，繽特力一直專注于通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)，每年將營(yíng)業(yè)額的8%-10%投入到研發(fā)中。繽特力將繼續(xù)提供極具創(chuàng)新力的產(chǎn)品與解決方案，滿足客戶的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)與合作伙伴的合作共贏。”

 

　　本次大會(huì)上還安排了繽特力烏鎮(zhèn)版“跑男+極速前進(jìn)”團(tuán)隊(duì)活動(dòng)以及頒獎(jiǎng)晚宴等環(huán)節(jié)。精彩的演講、有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、新穎的產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)、以及驚喜滿滿的晚宴讓到場(chǎng)嘉賓紛紛表示本次活動(dòng)不虛此行。