2016年5月25日--全球領(lǐng)先的全渠道客戶(hù)體驗(yàn)（CX）和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者象限。這是Genesys連續(xù)八年被評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者。在今年的領(lǐng)導(dǎo)者象限中，Genesys在愿景完整性方面高居榜首。
Genesys致力于幫助企業(yè)與組織滿(mǎn)足當(dāng)今數(shù)字化客戶(hù)的獨(dú)特需求，確保跨所有渠道、接觸點(diǎn)及交互提供令人難忘、低費(fèi)力度的客戶(hù)體驗(yàn)。
Genesys在領(lǐng)導(dǎo)者象限愿景完整性方面高居榜首
Gartner年度的魔力象限報(bào)告對(duì)聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商的愿景完整性及執(zhí)行能力進(jìn)行評(píng)估?；贕artner的獨(dú)立分析，供應(yīng)商會(huì)被定位于4個(gè)象限中：有遠(yuǎn)見(jiàn)者、特定領(lǐng)域者（Niche Players）、領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者。
Genesys首席執(zhí)行官Paul Segre表示：“被魔力象限評(píng)為領(lǐng)導(dǎo)者恰恰反映了我們目前正在為客戶(hù)和合作伙伴交付變革性的全渠道客戶(hù)交互解決方案所做的努力。獲得Gartner的認(rèn)可也充分證明了Genesys客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)具備強(qiáng)大的功能，以及通過(guò)最為重要的語(yǔ)音及數(shù)字化渠道，成功打造卓越的全渠道客戶(hù)體驗(yàn)以及持久的客戶(hù)關(guān)系的能力。”
關(guān)于Genesys
Genesys 提供全球第一的客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)，為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)歷程和客戶(hù)關(guān)系。25年來(lái)，我們以客戶(hù)為先，始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶(hù)交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國(guó)家的4，700家客戶(hù)信任并選擇了Genesys， 協(xié)調(diào)指揮每年超過(guò)240億的聯(lián)絡(luò)中心交互，無(wú)論云端或自建。
