從政策角度分析,呼叫中心產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展依托于通信技術(shù)的不斷進步。在4G技術(shù)環(huán)境下,新的增值業(yè)務(wù)形態(tài)將層出不窮,為用戶帶來更為豐富的體驗,為呼叫中心行業(yè)帶來了廣闊的市場空間。目前,4G在全球已經(jīng)進入了規(guī)模發(fā)展的階段。中國的呼叫中心起步較晚,政府部門和關(guān)政策、法規(guī)等屬于落后階段,致使行業(yè)在一定程度上處于自由發(fā)展的狀態(tài)。點動股份作為最早啟用云坐席進行業(yè)務(wù)運營的企業(yè),在規(guī)模上已經(jīng)超越行業(yè)企業(yè)平均規(guī)模。綜上所述,點動股份能夠利用自身創(chuàng)新研發(fā)能力,持續(xù)增加利潤,擴大規(guī)模,爭取更突出的行業(yè)地位。