記者繼而采訪了一家從事房地產(chǎn)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，據(jù)負(fù)責(zé)人李經(jīng)理介紹，公司會(huì)從一些地方網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)地產(chǎn)方面的電話號(hào)碼，然后導(dǎo)入自動(dòng)撥號(hào)軟件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打號(hào)碼，用戶接聽(tīng)后會(huì)迅速介紹和推銷，廣泛撒網(wǎng)，不計(jì)后果的尋找潛在客戶。

 

為了更好了解當(dāng)下電銷行業(yè)的出路和前景，記者專門采訪了通訊業(yè)界較有影響力的AOFAX科技公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，當(dāng)問(wèn)到如何避免電話騷擾時(shí)，陳總監(jiān)提出電話騷擾無(wú)法避免，只能從源頭上通過(guò)客戶管理、科學(xué)營(yíng)銷流程等來(lái)減少，現(xiàn)在CRM和CTI技術(shù)的密切融合可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升有效轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。

 

記者調(diào)查行業(yè)統(tǒng)計(jì)：

 

一、目前行業(yè)內(nèi)，傳統(tǒng)電銷軟件占據(jù)主體。

 

由于簡(jiǎn)單的群呼軟件造價(jià)成本低，許多企業(yè)都會(huì)被便宜而蒙蔽，殊不知，如此鋪天蓋地的推銷方式，帶來(lái)的不是企業(yè)的進(jìn)步和成長(zhǎng)，更多的是用戶的投訴、不滿和遺棄。而像AOFAX呼叫中心等具備完整的一套電話銷售系統(tǒng)雖然需要投入比較高，但是長(zhǎng)期效益來(lái)說(shuō)會(huì)讓企業(yè)利益源源不斷，也不會(huì)造成太多的資源浪費(fèi)和對(duì)客戶的騷擾。

 

二、呼叫中心系統(tǒng)新興技術(shù)，一切以客戶為本

 

就AOFAX呼叫中心系列功能來(lái)說(shuō)，主要具備自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航IVR、自動(dòng)外呼營(yíng)銷功能、ACD智能轉(zhuǎn)接功能、REC電話錄音功能、掛機(jī)短信、內(nèi)部分機(jī)互撥、企業(yè)總機(jī)、計(jì)劃任務(wù)、知識(shí)庫(kù)、企業(yè)聊天、來(lái)電彈屏、客戶管理CRM、人員管理、報(bào)表系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、網(wǎng)站客服、無(wú)線電話、無(wú)紙傳真等一系列科學(xué)合理的電銷輔助功能。

 

三、行業(yè)無(wú)壁壘，通訊方順暢

 

呼叫中心產(chǎn)品適應(yīng)的行業(yè)多，主要是需要通訊的行業(yè)，就可以用到呼叫中心的管理功能。主要涉及以下領(lǐng)域：客服部門、銷售部門、技術(shù)維修部門、政府部門熱線、水電力、鐵路等系統(tǒng)調(diào)度的電話錄音系統(tǒng)、銀行、交通部門、教育領(lǐng)域、醫(yī)療衛(wèi)生部門、信托投資公司、物業(yè)部門等。

 

中國(guó)傲發(fā)網(wǎng)提醒用戶盡量不要留電話在網(wǎng)上，注冊(cè)信息等采用郵箱注冊(cè)就可以；當(dāng)然對(duì)于需要電話營(yíng)銷的企業(yè)，建議使用完善的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，借助高新科技實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。