9月24日， 2015“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮在貴陽市正式開幕。餐飲互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)代表“訂餐小秘書”以卓越的服務(wù)最終斬獲2015“金音獎”，并榮膺“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”稱號。

作為2015“金音獎”唯一入選的餐飲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“訂餐小秘書”亮相后便吸引了眾多媒體的關(guān)注。

活動現(xiàn)場，訂餐小秘書副總裁邵猛虎發(fā)表了《呼叫中心在餐飲O2O中如何運營》的主題演講，為現(xiàn)場嘉賓詳細(xì)介紹了訂餐小秘書如何將傳統(tǒng)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷脑鲋抵行?；將傳統(tǒng)400客戶中心升級為互聯(lián)網(wǎng)云服中心；實現(xiàn)線上與線下門店的高效協(xié)同服務(wù)；幫餐廳連接一起，構(gòu)建全球最大的餐飲聯(lián)接服務(wù)提供商。

上圖： 顏曉濱主席與各行業(yè)獲獎企業(yè)代表合影留念

訂餐小秘書獲頒“2015中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”獎項
“金音獎”始創(chuàng)于2008年，是目前國內(nèi)唯一由政府與51Callcenter聯(lián)合主辦，國家工信部等單位主管部門支持的業(yè)內(nèi)獎項。國家人力資源與社會保障部勞動科學(xué)研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評測標(biāo)準(zhǔn)。

“金音獎”素有中國聯(lián)絡(luò)中心與客服行業(yè)“奧斯卡”之稱，是業(yè)內(nèi)優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)展示的舞臺，是央視連續(xù)六年，每年唯一報道的產(chǎn)業(yè)盛典，其獲獎企業(yè)均為行業(yè)內(nèi)位居前列的翹楚企業(yè)與優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)。

在2015“金音獎”評選中，評審組委會通過審閱參選材料、文件，歷時8個月的實地入戶考評后，最終從600余家報名企業(yè)中評選出包括訂餐小秘書、巨人網(wǎng)、途牛、雀巢等在內(nèi)的59家企業(yè)獲得該獎項。

訂餐小秘書于2004年創(chuàng)建，一直以來本著對客戶熱心、對工作細(xì)心、對自己開心、對未來信心的“四心”服務(wù)理念，為客戶提供7*24小時的咨詢、預(yù)訂，并設(shè)有英文服務(wù)、日文服務(wù)、專項服務(wù)、微信新興服務(wù)渠道等的差異化服務(wù)體系，為客戶提供更便捷、更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

入選2015‘金音獎’是業(yè)內(nèi)對訂餐小秘書工作成績的肯定和鼓勵，訂餐小秘書呼叫中心設(shè)有上海與昆山兩大服務(wù)中心，包含耕耘多年的57575777預(yù)訂服務(wù)版塊、O2O云服中心及企業(yè)B2B服務(wù)外包版塊，在服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系維護方面絕對是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，今后必將更加努力，成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。

 
上圖：“2015中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”榮譽獎牌

上圖：“2015中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”榮譽證書