9月24日， 2015“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮在貴陽(yáng)市正式開(kāi)幕。餐飲互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)代表“訂餐小秘書”以卓越的服務(wù)最終斬獲2015“金音獎(jiǎng)”，并榮膺“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”稱號(hào)。

作為2015“金音獎(jiǎng)”唯一入選的餐飲互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，“訂餐小秘書”亮相后便吸引了眾多媒體的關(guān)注。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，訂餐小秘書副總裁邵猛虎發(fā)表了《呼叫中心在餐飲O2O中如何運(yùn)營(yíng)》的主題演講，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓詳細(xì)介紹了訂餐小秘書如何將傳統(tǒng)的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷脑鲋抵行?；將傳統(tǒng)400客戶中心升級(jí)為互聯(lián)網(wǎng)云服中心；實(shí)現(xiàn)線上與線下門店的高效協(xié)同服務(wù)；幫餐廳連接一起，構(gòu)建全球最大的餐飲聯(lián)接服務(wù)提供商。

上圖： 顏曉濱主席與各行業(yè)獲獎(jiǎng)企業(yè)代表合影留念

訂餐小秘書獲頒“2015中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”獎(jiǎng)項(xiàng)
“金音獎(jiǎng)”始創(chuàng)于2008年，是目前國(guó)內(nèi)唯一由政府與51Callcenter聯(lián)合主辦，國(guó)家工信部等單位主管部門支持的業(yè)內(nèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。

“金音獎(jiǎng)”素有中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與客服行業(yè)“奧斯卡”之稱，是業(yè)內(nèi)優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)展示的舞臺(tái)，是央視連續(xù)六年，每年唯一報(bào)道的產(chǎn)業(yè)盛典，其獲獎(jiǎng)企業(yè)均為行業(yè)內(nèi)位居前列的翹楚企業(yè)與優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)。

在2015“金音獎(jiǎng)”評(píng)選中，評(píng)審組委會(huì)通過(guò)審閱參選材料、文件，歷時(shí)8個(gè)月的實(shí)地入戶考評(píng)后，最終從600余家報(bào)名企業(yè)中評(píng)選出包括訂餐小秘書、巨人網(wǎng)、途牛、雀巢等在內(nèi)的59家企業(yè)獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)。

訂餐小秘書于2004年創(chuàng)建，一直以來(lái)本著對(duì)客戶熱心、對(duì)工作細(xì)心、對(duì)自己開(kāi)心、對(duì)未來(lái)信心的“四心”服務(wù)理念，為客戶提供7*24小時(shí)的咨詢、預(yù)訂，并設(shè)有英文服務(wù)、日文服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、微信新興服務(wù)渠道等的差異化服務(wù)體系，為客戶提供更便捷、更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

入選2015‘金音獎(jiǎng)’是業(yè)內(nèi)對(duì)訂餐小秘書工作成績(jī)的肯定和鼓勵(lì)，訂餐小秘書呼叫中心設(shè)有上海與昆山兩大服務(wù)中心，包含耕耘多年的57575777預(yù)訂服務(wù)版塊、O2O云服中心及企業(yè)B2B服務(wù)外包版塊，在服務(wù)質(zhì)量和客戶關(guān)系維護(hù)方面絕對(duì)是行業(yè)內(nèi)的佼佼者，今后必將更加努力，成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿。

 
上圖：“2015中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”榮譽(yù)獎(jiǎng)牌

上圖：“2015中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-客戶服務(wù)”榮譽(yù)證書