9月22日下午，市委副書記、市長向東率領市級相關部門負責人一行，前往12345公共呼叫中心進行調研。市委常委、市政府副市長鄭和平陪同調研。

　　在實地察看12345公共呼叫中心市民服務熱線接線大廳、功能區(qū)、辦公場地后，向東對我市12345公共呼叫中心順利交割到新平臺給予了高度評價。向東指出，12345公共呼叫中心平臺的建設，是我市建設“五型政府”、特別是建設服務型政府的一個重要舉措，在全市具有重要的示范性作用。

　　向東要求，12345公共呼叫中心要努力打造成為市政府和市民互動交流的重要平臺、展示政府及部門新形象的重要窗口，運行中要堅持一流的服務標準，使其成為政務服務的一面旗幟和標桿。

　　向東希望，12345公共呼叫中心要進一步加快磨合，抓緊完善，展現政務服務的新轉變，展示正風肅紀的新成效。在運行過程中，要不斷進行縱向延伸、橫向拓面，豐富服務的內容。要進一步總結提升，通過該中心收集各種信息，在經過歸納、提煉后，為政府決策提供有益的參考，從而推進政府職能轉變、工作機制等方面的創(chuàng)新。各級各部門要充分認識到加強12345公共呼叫中心的重要性和必要性，今后12345公共呼叫中心要形成高效運轉的閉合系統，推動南充政務服務水平有質的提升，確保市民反映的每一件事，“事事有回音，件件有落實”。（南充日報記者 張蓉萍）