北京時間9月10日凌晨，蘋果公司在美國舊金山比爾格拉漢姆公民大禮堂召開新品發(fā)布會，發(fā)布了iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPad Pro、新 TV、以及愛馬仕版 Watch多款產(chǎn)品。

　　發(fā)布會結(jié)束后，不少科技媒體認(rèn)為，蘋果的新品發(fā)布會“缺乏創(chuàng)新”;當(dāng)然，也有媒體指出，此次發(fā)布會存在許多“微創(chuàng)新”，比如3D Touch Display、升級版Siri、Spotlight搜尋以及Proactive等。雖然褒貶共存，但是長期以來致力于產(chǎn)品創(chuàng)新使蘋果成為街頭巷尾的話題焦點足以證明一點——科技創(chuàng)新能力是當(dāng)代企業(yè)競爭的核心。

　　“創(chuàng)新不僅是蘋果這樣典型的IT公司應(yīng)該具備的能力，其他行業(yè)也必不可少。”易呼通信副總裁秦一丹女士說，“據(jù)我所知，通信互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體在創(chuàng)新方面還是有所作為的。近幾年討論得火熱的云計算和大數(shù)據(jù)都在通信互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，尤其是云計算。易呼通信已經(jīng)致力于基于云計算的云平臺開發(fā)三年以上，目前已經(jīng)初見成效。”

　　據(jù)了解，所謂的易呼云平臺就是基于大數(shù)據(jù)下的并發(fā)數(shù)據(jù)處理技術(shù)，它具體被應(yīng)用于呼叫中心模塊，在電話呼出環(huán)節(jié)得到最為有效的應(yīng)用。這種技術(shù)極大程度地彌補了過去呼叫中心并發(fā)量小，呼叫等待耗時過長的問題。

　　“易呼云平臺能夠同時支持多個并發(fā)數(shù)據(jù)。之所以開發(fā)出這樣一個平臺，是因為經(jīng)過多年針對整個行業(yè)的研究，我們發(fā)現(xiàn)不僅銷售型企業(yè)需要并發(fā)處理技術(shù)，在呼叫中心整個產(chǎn)業(yè)鏈中，處于生產(chǎn)制造端的企業(yè)實際上在大數(shù)據(jù)處理方面也亟需平臺支持。”易呼通信秦女士說。

　　那么，又是什么促成了易呼通信具有開發(fā)云平臺的能力呢?

　　“易呼通信早在2004年就開始做呼叫中心，從早期的人工撥號到如今的智能撥號以及云計算，一路走來，可以算作元老級企業(yè)。在見證了呼叫中心技術(shù)變化的同時，易呼通信更從服務(wù)的數(shù)萬名客戶中傾聽了大量意見，汲取了相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)。”談到呼叫中心的發(fā)展史，秦女士感慨良多，“如果當(dāng)初如一些小的呼叫中心運營商一樣純粹盈利而不考慮客戶的核心需求、思考整個行業(yè)未來的發(fā)展方向，也許現(xiàn)在的易呼通信已經(jīng)不存在了。”