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強(qiáng)訊科技為翰緯醫(yī)療量身定制呼叫中心

2015-05-22 17:16  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


  強(qiáng)訊科技呼叫中心基于AVAYA 交換機(jī)作為交換平臺(tái),為翰緯醫(yī)療搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。它涵蓋了多項(xiàng)專利技術(shù),采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì)。 翰林經(jīng)緯科技(北京)有限公司(以下簡(jiǎn)稱翰緯醫(yī)療)是一家依托先進(jìn)的智慧醫(yī)療技術(shù),為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社會(huì)人群提供以心電數(shù)據(jù)篩查、分析為核心業(yè)務(wù)的第三方醫(yī)療數(shù)據(jù)處理服務(wù)商。同時(shí),為各級(jí)政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供智慧醫(yī)療的解決方案及設(shè)備系統(tǒng)集成服務(wù)。

  翰緯醫(yī)療結(jié)合國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展,致力于移動(dòng)醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療軟件研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過近幾年不斷的開拓創(chuàng)新,將醫(yī)療資源精準(zhǔn)化,通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)已率先為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府部門及社會(huì)人群提供兩大服務(wù)----心電物聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺(tái)服務(wù)及健康物聯(lián)網(wǎng)信息管理平臺(tái)服務(wù)。

  強(qiáng)訊科技呼叫中心基于AVAYA 交換機(jī)作為交換平臺(tái),為翰緯醫(yī)療搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。它涵蓋了多項(xiàng)專利技術(shù),采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計(jì)。

  特別指出翰緯醫(yī)療客服人員分布在長(zhǎng)沙,石家莊和西安三個(gè)地方,呼叫中心系統(tǒng)集中在長(zhǎng)沙統(tǒng)一管理,座席通過IP分機(jī)部署在三個(gè)地方。錄音采用先進(jìn)的IP分布式錄音模式,這種分布式的錄音方式為翰緯醫(yī)療的集中管理提供了便利。

  總體來看,強(qiáng)訊科技呼叫中心在翰緯醫(yī)療的實(shí)際應(yīng)用,為其大大提高服務(wù)人員的工作效率,并且提高客戶的滿意度和忠誠度,樹立良好的企業(yè)形象。

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