在中關(guān)村貴陽科技園核心區(qū)南園內(nèi)，兩棟16層高的大樓拔地而起，預(yù)計(jì)今年8月底投入使用。這是世紀(jì)恒通科技股份有限公司的呼叫中心大樓，也是高新區(qū)打造的服務(wù)外包示范基地。未來2-3年，這里將擁有3000-5000個(gè)標(biāo)準(zhǔn)坐席，成為貴陽市呼叫中心主要的產(chǎn)業(yè)聚集地。

從手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)“起家”，到成為貴州目前規(guī)模較大的呼叫中心；以貴陽為“起點(diǎn)”，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全國31個(gè)主要省、市，擁有各類產(chǎn)品使用用戶上千萬人。這是貴陽服務(wù)外包民營企業(yè)“世紀(jì)恒通”的發(fā)展史，也是楊興海、楊興榮兩兄弟扎根貴陽的奮斗史。

機(jī)會(huì)留給有眼光的人

“我在貴州等你，等你和我相遇，等待如此美麗……”每當(dāng)我們打電話時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到這首優(yōu)美動(dòng)聽的《我在貴州等你》。這首歌的彩鈴?fù)茝V商，是貴州的本土企業(yè)——世紀(jì)恒通。

楊興海、楊興榮都是云南人。2006年，看準(zhǔn)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)將要迅猛發(fā)展的勢頭，正任職于西安某增值電信業(yè)務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人的楊興榮，毅然辭職，來到哥哥工作的城市——貴陽，共同創(chuàng)建“世紀(jì)恒通”公司，專門從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)及手機(jī)信息服務(wù)。憑借著多年的工作積累，2007年，世紀(jì)恒通推出貴州省內(nèi)第一份手機(jī)報(bào)——《貴州手機(jī)報(bào)》， 2009年《貴州手機(jī)報(bào)》業(yè)務(wù)升級到中國移動(dòng)全網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺，成為向全國用戶宣傳貴州的一個(gè)重要的新媒體平臺。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”。面對日益緊張的競爭局面，2009年，在貴陽其他同類企業(yè)還在為傳統(tǒng)短信、彩信增值業(yè)務(wù)打拼的時(shí)候，世紀(jì)恒通開始把目光轉(zhuǎn)向了手機(jī)彩鈴業(yè)務(wù)。

“做彩鈴業(yè)務(wù)必須要用到豐富的歌曲素材，但一線大牌歌手是不會(huì)輕易把代理權(quán)交給我們這些小公司的。”楊興榮介紹說，面對版權(quán)代理這塊難啃的“硬骨頭”，他們打起了“迂回”戰(zhàn)術(shù)：一線大牌歌手暫時(shí)拿不下來，就從二線、三線開始做起；外地的歌曲拿不到，就專心做好貴州原創(chuàng)歌曲代理。

功夫不負(fù)有心人。2014年，世紀(jì)恒通拿下了央視除春晚外，跨年晚會(huì)、元宵晚會(huì)、中秋晚會(huì)等幾大晚會(huì)歌曲的獨(dú)家彩鈴代理權(quán)，彩鈴業(yè)務(wù)漸漸上升為公司的支柱業(yè)務(wù)。公司還成為全國同時(shí)擁有與中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通合作開展企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)的代理權(quán)。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，世紀(jì)恒通開始積極拓展呼叫產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包、車友助理代駕、快洗車等業(yè)務(wù)。如今，世紀(jì)恒通的業(yè)務(wù)涵蓋了車友助理、優(yōu)惠券、手機(jī)報(bào)、彩鈴、呼叫中心、游戲等六大業(yè)務(wù)。每一塊業(yè)務(wù)的開拓，都離不開公司精準(zhǔn)的眼光和執(zhí)著的堅(jiān)持。

先進(jìn)制度是發(fā)展保障

俗話說“打虎親兄弟，上陣父子兵”。 世紀(jì)恒通的初期創(chuàng)立、發(fā)展壯大，離不開楊興海、楊興榮兩兄弟的齊心協(xié)力、精誠合作。按照一般的“劇情”發(fā)展，他們完全可以繼續(xù)開疆拓土，打造一個(gè)頗具實(shí)力的家族企業(yè)。然而，他們的目標(biāo)并不止于此。

2010年，為了讓企業(yè)進(jìn)一步走向良性、規(guī)范化發(fā)展的道路，世紀(jì)恒通引入現(xiàn)代化的企業(yè)架構(gòu)和管理方式，增資擴(kuò)股，并逐步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)在，世紀(jì)恒通已按內(nèi)部控制管理制度構(gòu)建起公司組織架構(gòu)，有序組建了公司董事會(huì)、股東會(huì)和監(jiān)事會(huì)等機(jī)構(gòu)。楊興海作為公司董事長只負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針的問題，楊興榮作為公司總經(jīng)理則負(fù)責(zé)公司具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行和日常經(jīng)營管理。

規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度運(yùn)作，是世紀(jì)恒通健康發(fā)展的基石。誠信為本的經(jīng)營理念卻讓他們贏得了合作伙伴的青睞。2012年，世紀(jì)恒通與某家合作伙伴簽訂了完成20萬手機(jī)報(bào)用戶的業(yè)務(wù)合同。由于政策變化，世紀(jì)恒通只完成了一半任務(wù)。按照合同，因客觀因素未達(dá)成目標(biāo)，世紀(jì)恒通不必負(fù)責(zé)，但公司最后還是承擔(dān)了全部損失，保障了合作伙伴的利益，也得到了與這家合作伙伴長期緊密合作的機(jī)會(huì)。

如今，世紀(jì)恒通業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到全國30多個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）。2014年，世紀(jì)恒通實(shí)現(xiàn)全國主營業(yè)務(wù)收入突破2億元，目前，世紀(jì)恒通正處于上市輔導(dǎo)期，預(yù)計(jì)下半年將正式向中國證監(jiān)會(huì)提交IPO上市材料。

貴陽是創(chuàng)業(yè)發(fā)展福地

對于任何一個(gè)科技公司，技術(shù)人員都是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素。但很長時(shí)間以來，世紀(jì)恒通都處在“招不到”人的尷尬境地。“貴陽發(fā)展緩慢”“技術(shù)人員沒有用武之地”成為不少人拒絕世紀(jì)恒通的理由。

情況在2013年得到明顯好轉(zhuǎn)。在楊興榮看來，2013年起，隨著貴陽發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的定位進(jìn)一步明確，以及多年來貴陽城市品牌形象的不斷積累，特別是欣欣向榮的發(fā)展勢頭，讓越來越多的人愿意來貴陽尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，也吸引著遠(yuǎn)方的貴陽游子返鄉(xiāng)發(fā)展。

如今，世紀(jì)恒通已經(jīng)聚集了近百名技術(shù)人員。他們自主研發(fā)的“車友助理”APP與微信公眾號，為用戶提供代駕服務(wù)，并通過與當(dāng)?shù)叵窜噲龊献鳌⒆越ㄏ窜噲龅男问?，開展就近快洗車業(yè)務(wù)，大大擴(kuò)展了公司向全國發(fā)展的空間。

作為貴陽的本土企業(yè)，城市的不斷發(fā)展給世紀(jì)恒通帶來的好處不僅僅是這一點(diǎn)。

對楊興榮而言，當(dāng)年毅然辭職來筑打拼，除了哥哥楊興海對貴陽本地市場的熟悉外，貴陽良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也是吸引他的原因之一。“當(dāng)時(shí)貴州手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)剛剛興起，是天時(shí)；貴陽較低的人力成本低，以及在稅收、水電、技術(shù)創(chuàng)新方面對民營企業(yè)的支持，是地利；兄弟兩人的齊心協(xié)力，以及合作伙伴的信賴幫助是人和。”他解釋說：“對于世紀(jì)恒通的發(fā)展而言，貴陽確實(shí)是一塊難得的福地。”