2014年11月7日—領(lǐng)先的存儲解決方案供應商西部數(shù)據(jù)始終秉承為最終用戶提供最完善技術(shù)支持和臻致的服務品質(zhì)：在提供更完整的存儲解決方案上精益求精，針對最終用戶的售后服務更是全心全意，力求盡善盡美。今年，在西部數(shù)據(jù)亞太技術(shù)支持中心成立10周年之際，有著中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎美譽的“金音獎”將2014中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎——技術(shù)支持授予西部數(shù)據(jù)——唯一獲獎硬盤企業(yè)，這不僅是對西部數(shù)據(jù)亞太區(qū)技術(shù)支持中心良好的服務品質(zhì)的認可，更是表彰了西部數(shù)據(jù)中國10年來在最終用戶的售后服務上的全心投入。

　　“金音獎”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導與支持，并以4PS國際標準作為評測標準，受到業(yè)內(nèi)的廣泛認可。本屆典禮吸引了來自汽車、醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險、基金、證券、電信、IT軟件、通信、旅游、物流、家電、服務外包等幾十個行業(yè)631家企業(yè)以各種形式參加，惠普、諾基亞、通用電氣、中國建設(shè)銀行、上海一汽大眾等國內(nèi)外多家知名企業(yè)一同榮獲“金音獎”，他們在客戶服務中心和技術(shù)支持上的投入和專注同樣備受認可。新華社、中國中央電視臺等多家權(quán)威媒體對本次頒獎典禮進行了詳細的報道。

　　對于客戶來說，沒有東西可比高品質(zhì)的產(chǎn)品以及高效率的服務更重要。西部數(shù)據(jù)始終認為產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的質(zhì)量是密不可分的。通過呼叫中心，直接與最終用戶的交流幫助用戶們減少了他們對使用產(chǎn)品時遇到的技術(shù)問題，從而大大提高了用戶的滿意度，同時通過與用戶的緊密聯(lián)系，西部數(shù)據(jù)能獲取充滿價值的客戶反饋, 西數(shù)將持續(xù)為用戶帶來更完善的服務。

　　“金音獎”主辦單位在獲獎陳辭中提到：“本屆‘金音獎’收到600多家企業(yè)的報名，不論從企業(yè)規(guī)模還是行業(yè)跨度來看都是歷屆之最，并受到央視的重點報道。西部數(shù)據(jù)作為本屆唯一獲獎硬盤企業(yè)展現(xiàn)了在售后服務和呼叫中心上的大力投入。西部數(shù)據(jù)以提供更便利的存儲、分享解決方案為己任，并提供強大的質(zhì)保支持、800熱線電話及查詢郵件等全方位服務，10年來西部數(shù)據(jù)亞太技術(shù)支持中心服務無數(shù)中國用戶，本次獲獎無疑是實至名歸。”

　　西部數(shù)據(jù)亞太技術(shù)支持中心于2004年成立，旨在為中國市場提供專業(yè)售后技術(shù)支持。擁有多語支持的豐富經(jīng)驗和綜合能力，覆蓋范圍包括中國、香港、印度、印度尼西亞、日本、泰國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國臺灣等多個亞太地區(qū);對亞太區(qū)消費者行為習慣及市場有深刻理解和把握。并具有強大的技術(shù)支持能力和問題解決能力;擁有對語音，郵件，社交媒體等多種形式的支持能力。延續(xù)了西部數(shù)據(jù)在北美及歐洲備受好評的“區(qū)域內(nèi)”客戶服務模式及積累多年的豐富經(jīng)驗，亞太技術(shù)支持中心自成立以來不斷提升售后服務質(zhì)量，大大增加了客戶滿意度。西部數(shù)據(jù)10年間從未停止竭力為每一位西部數(shù)據(jù)的客戶提供世界級的服務和支持體驗，正如西部數(shù)據(jù)全系存儲解決方案 對中國最終用戶的長期承諾。