中國，北京 —2014年11月7日—領先的存儲解決方案供應商西部數據始終秉承為最終用戶提供最完善技術支持和臻致的服務品質：在提供更完整的存儲解決方案上精益求精，針對最終用戶的售后服務更是全心全意，力求盡善盡美。今年，在西部數據亞太技術支持中心成立10周年之際，有著中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡獎美譽的“金音獎”將2014中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎——技術支持授予西部數據——唯一獲獎硬盤企業(yè)，這不僅是對西部數據亞太區(qū)技術支持中心良好的服務品質的認可，更是表彰了西部數據中國10年來在最終用戶的售后服務上的全心投入。

“金音獎”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51Callcenter)、貴陽市人民政府主辦，工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部、貴州省人民政府等相關單位指導與支持，并以4PS國際標準作為評測標準，受到業(yè)內的廣泛認可。本屆典禮吸引了來自汽車、醫(yī) 療，互聯(lián)網、銀行、保險、基金、證券、電信、IT軟件、通信、旅游、物流、家電、服務外包等幾十個行業(yè)631家企業(yè)以各種形式參加，惠普、諾基亞、通用電氣、中國建設銀行、上海一汽大眾等國內外多家知名企業(yè)一同榮獲“金音獎”，他們在客戶服務中心和技術支持上的投入和專注同樣備受認可。新華社、中國中央電視臺等多家權威媒體對本次頒獎典禮進行了詳細的報道。

對于客戶來說，沒有東西可比高品質的產品以及高效率的服務更重要。西部數據始終認為產品質量和售后服務的質量是密不可分的。通過呼叫中心，直接與最終用戶的交流幫助用戶們減少了他們對使用產品時遇到的技術問題，從而大大提高了用戶的滿意度，同時通過與用戶的緊密聯(lián)系，西部數據能獲取充滿價值的客戶反饋, 西數將持續(xù)為用戶帶來更完善的服務。

“金音獎”主辦單位在獲獎陳辭中提到：“本屆‘金音獎’收到600多家企業(yè)的報名，不論從企業(yè)規(guī)模還是行業(yè)跨度來看都是歷屆之最，并受到央視的重點報道。西部數據作為本屆唯一獲獎硬盤企業(yè)展現(xiàn)了在售后服務和呼叫中心上的大力投入。西部數據以提供更便利的存儲、分享解決方案為己任，并提供強大的質保支持、800熱線電話及查詢郵件等全方位服務，10年來西部數據亞太技術支持中心服務無數中國用戶，本次獲獎無疑是實至名歸。”

西部數據亞太技術支持中心于2004年成立，旨在為中國市場提供專業(yè)售后技術支持。擁有多語支持的豐富經驗和綜合能力，覆蓋范圍包括中國、香港、印度、印度尼西亞、日本、泰國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國臺灣等多個亞太地區(qū)；對亞太區(qū)消費者行為習慣及市場有深刻理解和把握。并具有強大的技術支持能力和問題解決能力；擁有對語音，郵件，社交媒體等多種形式的支持能力。延續(xù)了西部數據在北美及歐洲備受好評的“區(qū)域內”客戶服務模式及積累多年的豐富經驗，亞太技術支持中心自成立以來不斷提升售后服務質量，大大增加了客戶滿意度。西部數據10年間從未停止竭力為每一位西部數據的客戶提供世界級的服務和支持體驗，正如西部數據全系存儲解決方案 對中國最終用戶的長期承諾。

西部數據為中國用戶提供3年有限質保服務*，用戶可登錄西部數據官方網站，通過搜索知識庫、800熱線電話、郵箱及WD Community 等多種途徑均獲得任何關于產品技術問題的支持和服務。了解更多服務信息，請點擊：http://support.wdc.com/country/country.asp?c=china&lang=cn