繼去年十一黃金周各項(xiàng)服務(wù)量創(chuàng)歷史新高之后，今年上海安吉星再傳佳績(jī)：最新數(shù)據(jù)顯示，在今年10月1日至10月7日期間，其呼叫中心單日電話呼入量、手機(jī)應(yīng)用服務(wù)量均刷新歷史記錄，最高單日電話呼入量近19萬(wàn)通，與去年同期相比增幅超過(guò)10%；手機(jī)應(yīng)用的服務(wù)量超過(guò)43萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)53%。安吉星為用戶提供各項(xiàng)信息服務(wù)總量達(dá)160萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)38%，繼去年突破百萬(wàn)大關(guān)之后，安吉星的服務(wù)需求進(jìn)一步得到提升。

    據(jù)交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人介紹說(shuō)，今年黃金周期間全國(guó)道路旅客運(yùn)輸量超過(guò)4億人次，平均每天完成6,100萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)6.8％。安吉星的服務(wù)增長(zhǎng)量已超過(guò)交通運(yùn)輸量的同期增長(zhǎng)比例。安吉星以平均每分鐘接通150次電話服務(wù)，創(chuàng)造了車(chē)載信息服務(wù)的新高。即使如此繁忙的話務(wù)量，安吉星呼叫中心始終保持著穩(wěn)定的電話接通率，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在各類(lèi)車(chē)載信息服務(wù)中，導(dǎo)航服務(wù)（包括全程音控領(lǐng)航及目的地設(shè)置協(xié)助）、實(shí)時(shí)車(chē)況檢測(cè)及車(chē)停位置提示服務(wù)位列黃金周期間用戶需求度最高的前三大服務(wù)，其中安吉星提供導(dǎo)航服務(wù)730,678次，車(chē)況檢測(cè)181,342次，車(chē)停位置提示180,381次。

    “依托其先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和成熟的運(yùn)行平臺(tái)，安吉星得以滿足日漸旺盛的消費(fèi)者需求”，上海安吉星董事總經(jīng)理戴安娜（Diane Jurgens）表示：“以客戶為本的人性化服務(wù)更是安吉星長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。”

    安吉星一直致力于為客戶提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)，即使是電話呼入量直線增長(zhǎng)的國(guó)慶期間，面對(duì)通話頻次高、客戶問(wèn)題廣、應(yīng)急事故多等現(xiàn)象，安吉星的服務(wù)團(tuán)隊(duì)依然堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化與人性化的服務(wù)準(zhǔn)則。長(zhǎng)期以來(lái)，安吉星還不斷完善服務(wù)范疇，通過(guò)手機(jī)應(yīng)用、微信平臺(tái)、官方網(wǎng)站等多種服務(wù)平臺(tái)全面提升客戶的用車(chē)體驗(yàn)。這些服務(wù)的提升也充分印證了安吉星為用戶提供最佳服務(wù)并確保服務(wù)品質(zhì)的長(zhǎng)期承諾。