隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智能手機(jī)的使用越來(lái)越普遍，智能手機(jī)就像一個(gè)平板電腦，可以安裝各種軟件，且攜帶方便，但是大部分手機(jī)客戶端軟件都需要能夠聯(lián)網(wǎng)才可以進(jìn)行操作。

    當(dāng)人們?cè)谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)上使用移動(dòng)設(shè)備，體會(huì)到便捷性和即時(shí)性時(shí)，各種在移動(dòng)終端上開(kāi)發(fā)的應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)。手機(jī)用戶作為呼叫中心的移動(dòng)座席，可以實(shí)現(xiàn)呼叫中心的各種功能，讓溝通變得更加順暢。CallThink呼叫中心的手機(jī)客戶端系統(tǒng)，全方位支持手機(jī)用戶作為呼叫中心的移動(dòng)座席，在手機(jī)上進(jìn)行呼叫中心的話務(wù)及業(yè)務(wù)處理。