旭輝集團(tuán)全國統(tǒng)一服務(wù)熱線日前正式開通。

旭輝集團(tuán)總裁林峰指出，旭輝成立呼叫中心是為了提升企業(yè)對客戶的精準(zhǔn)定位和需求分析能力，從而為目標(biāo)客戶提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，并且在實現(xiàn)客戶價值最大化的同時，實現(xiàn)旭輝的可持續(xù)的、有質(zhì)量的、安全快速增長。

呼叫中心業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在呼入上包括咨詢、投訴、報修、預(yù)約服務(wù)、活動邀約等；在呼出上包括工單的跟進(jìn)追蹤、及時滿意度調(diào)查服務(wù)等；電銷服務(wù)及大客戶數(shù)據(jù)管理等功能，實現(xiàn)客戶訴求全可視化跟蹤。2014年3月1日起，客戶只需撥打熱線，就會得到由專業(yè)服務(wù)人員提供的專人跟蹤服務(wù)，迅速享受銷售、物業(yè)、客服等多個服務(wù)項目，體驗旭輝全國統(tǒng)一服務(wù)熱線便捷、高效、專業(yè)、規(guī)范的全程式服務(wù)。