9588旅行網(wǎng)由掌上通航空服務(wù)（北京）有限公司于2004年8月傾力打造，致力于為廣大客戶提供“全方位”、“一站式”、優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的商旅服務(wù)，并且在全國60多個(gè)城市設(shè)有配送中心。9588旅行網(wǎng)由北京掌上通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)辦，9588旅行網(wǎng)提供線上線下特價(jià)國內(nèi)機(jī)票、國際機(jī)票、海內(nèi)外酒店實(shí)時(shí)查詢預(yù)定、旅游度假在線預(yù)訂，簽證服務(wù)，商務(wù)簽證、旅游簽證、留學(xué)簽證等。

    為了提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，掌上通航空服務(wù)（北京）有限公司在2006年7月份從北京強(qiáng)訊科技有限公司成功引入了一套呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)經(jīng)過多年的穩(wěn)定運(yùn)行考驗(yàn)，得到了用戶的一致認(rèn)可。為了更好的為用戶服務(wù)，掌上通航空服務(wù)（北京）有限公司決定對原有呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行升級，目前新系統(tǒng)已于2013年12月22日成功上線，并且穩(wěn)定運(yùn)行，新系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)了原有系統(tǒng)功能的前提下，還增加了坐席隊(duì)列實(shí)時(shí)監(jiān)控、知識(shí)庫以及更完善的錄音質(zhì)檢和更完善的報(bào)表統(tǒng)計(jì)等多項(xiàng)功能。

    多年來，CallThink呼叫中心運(yùn)營平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，為其客服人員提供了一個(gè)高效、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)平臺(tái)，也受到了客戶的一致好評。